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CRM Experte für Digitalisierung & Service (m/w/d)

hiring now

Burgenland Energie AG

2024-11-08 10:34:52

Job location Eisenstadt, Burgenland, Austria

Job type: fulltime

Job industry: Vertrieb & Marketing

Job description

TÄTIGKEIT

  • Digitalisierung und Automatisierung in den Bereichen Kundenservice und Vertrieb mit dem Ziel der Effizienzsteigerung
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems
  • Screening neuer Technologien zur Steigerung des Kundenerlebnisses und zur Unterstützung der Mitarbeiter:innen
  • Mitarbeit beim Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank
  • Schnittstelle zur IT und Fachexperten für die Umsetzung von Konzepten
  • Unterstützung und Mitarbeit beim Performance Management (KPIs, SLAs, .)
  • Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
VORAUSSETZUNGEN
  • Abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung (HTL/HAK/FH/Uni)
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb bzw. Kundenservice und Freude an der technischen Weiterentwicklung von Systemen
  • Energiewirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung bei der Weiterentwicklung von CRM Systemen
  • Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs u


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