Stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d)

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Job description

Spitzt Eure Ohren, ihr lieben Organisations-Genies, Kommunikations-Künstler und Meister der Zuverlässigkeit.

Startet mit uns durch! Für uns ist das ganze Jahr Saison und nicht nur die Zeit zwischen Badehöschen und Zwiebellock - stimmt Euch sich mit uns auf Sommerflair, Herbstgenuss, Winterhüttenzauber und Frühlingserwachen ein.

Was unterscheidet uns von dem Rest?

Wir sind ein junger, liebenswerter und erlebnisorientierter "Q!-Stall", der den Spaß am Leben hat, aber dennoch sind wir Gastgeber von Herzen, für den die Zufriedenheit des Gastes an erster Stelle steht. Besonders wichtig ist uns dabei der herzliche Umgang mit Menschen und dies bezieht sich sowohl auf unsere Gäste, als auch auf unser Team. Niemand ist ohne Fehler und so sind wir es auch nicht, aber wir sind immer auf der Suche nach Neuheiten und Verbesserungen - Wer weiß, vielleicht liefern Sie uns den nächsten Optimierungsvorschlag, den wir nicht ausschlagen können.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Das sind deine Aufgaben:

• Fachkompetente Reservierungsannahme- und Bearbeitung
• Vorbereitung und Abwicklung von Gruppenanfragen
• Bearbeitung und Wartung aller Buchungsportale
• Bearbeiten von Gästebeschwerden nach bestem Wissen und innerhalb der vorgegebenen Entscheidungsbefugnis Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• An- und Abreisekontrolle
• E-Mails bearbeiten
• Korrespondenz in D/E, jede weitere Sprache von Vorteil
• Informationszentrale - umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)
• Unterstützung der täglichen Aufgaben des Front Office Teams

Profil

Was bringen Sie mit?

Wir wünschen uns eine herzliche, empathische und selbständige Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft - wenn möglich ein Organisationstalent, welches eine sogfältige Arbeitsweise pflegt und neben sehr guten Deutschkenntnissen auch die englische Sprache beherrscht. Als Leitung der Abteilung gehen Sie mit Authentizität und einem souveränen Auftreten als Vorbild voran, kommunizieren klar und verstehen es, Entscheidungen zu treffen und geschickt zu delegieren. Ihre Umgangsformen sind tadellos und der Teamgedanke, auch abteilungsübergreifend, steht bei Ihnen hoch im Kurs?

Du bist der Inbegriff von Gastfreundlichkeit? Du bist gäste- und markenorientiert mit unglaublichen Multitasking-Fähigkeiten? Du schöpfst Energie aus dem Aufbau eines glücklichen, motivierten Teams? Erlebnisse schaffen, von denen Gästen begeistert ihren Freunden erzählen und die sie dazu bringen, wiederzukommen

Du bist Insider, was die Umgebung betrifft und hast neue Ideen, mit denen du unsere Gäste inspirierst

Du bringst ein geniales Personalmanagement und natürliches Gespür für Service mit, damit Gäste von ihrem Aufenthalt begeistert sind und gerne wiederkommen.

Wir bieten

Wir bieten Euch zusätzlich:

• Jahresstelle
• 5- oder 6-Tages Woche
• Neueste Arbeitszeitabrechnung, somit verfällt keine "Überminute", welche selbstverständlich auch wieder in Freizeit verrechnet wird
• Gym-Benutzung zu bestimmten Uhrzeiten, wöchentliche Mitarbeitersauna am Abend
• Ausgewogene und gesunde Kost, auf Wunsch vegane Kost
• kostengünstige Logis nach Verfügbarkeit
• DEUTLICH ÜBERTARIFLICHE BEZAHLUNG
• Family and Friends Rate

Gehalt nach Kollektiv mit der Bereitschaft zur Überzahlung (13. Und 14. Gehalt)

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