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Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der Energieversorgung

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Stadtwerke Emmendingen GmbH

2024-09-22 17:36:02

Job location Emmendingen, Baden-Wurttemberg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der EnergieversorgungDie regionale Energie- und Wasser versorgung ist unsere Welt. Mit derzeit 60 Mitarbeitenden bietet die Stadtwerke Emmendingen GmbH ihren Kund*innen Ökostrom, Erdgas, Fernwärme und Wasser mit allen dazugehörigen Dienst leistungen - alles aus einer Hand. Mit vielen Projekten tragen wir aktiv zum Klima schutz bei und setzen mit pfiffigen Ideen Akzente in Südbaden.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir unbefristet zum nächstmöglichen Eintritt mit einem Umfang von 50-100â % eine*nSachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der EnergieversorgungUnbefristet - ab sofortIhr Aufgabengebiet:

  • Kundenbetreuung in den Bereichen Strom, Erdgas, Wasser und Wärme
  • Beratung unserer Kunden zu Produkten, Preisen und Tarifen
  • Beantwortung und Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Kunden anfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kunden center
  • Rechnungsanfragen und Anfragen zu Zahlungs vorgängen
  • Durchführung von An- und Abmelde prozessen im liberalisierten Energie markt
  • Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeits abläufen und â prozessen
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sicher im Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse eines ERP-Systems von Vorteil
  • Gutes sprachliches Ausdrucks vermögen in Wort und Schrift im Kunden dialog sowie Geduld und Besonnen heit auch in schwierigen Gesprächs situationen
  • Erste Erfahrungen und Freude im Kunden kontakt sowie eine ausgeprägte Kunden- und Service orientierung
  • Teamfähige und flexible Persönlichkeit sowie engagiertes, ziel orientiertes und selbst ständiges Arbeiten
  • Kenntnisse von energie wirtschaftlichen Zusammen hängen und/oder Berufserfahrung im Energie versorgungs bereich sind von Vorteil
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lern bereit schaft
Wir bieten:
  • Einen unbefristeten, zukunfts sicheren Arbeits platz
  • Attraktive Vergütung nach Tarif vertrag TV-V
  • 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
  • Eine durchschnittliche wöchentliche Arbeits zeit von 39 Stunden
  • Die Möglichkeit zum teil weise mobilen Arbeiten
  • Vorbildliche Sozialleistungen eines mittel ständischen Unternehmens (Betriebliche Alters vorsorge, private und betriebliche Unfall versicherung, Kranken geld zuschuss)
  • Betriebliche Gesundheits förderung: Fitness- und Sport möglich keiten in einer Vielzahl von Einrichtungen (aktuell mit Hansefit)
  • Unseren Mitarbeiter tarif für Strombezug
  • Firmeneigene Parkmöglich keiten
  • Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
  • Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nah verkehr
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikations politik
  • Diverse Weiterbildungs möglich keiten
Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.Dann schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungs unterlagen mit Angabe der Gehalts vorstellung und dem frühest möglichen Eintritts termin per E-Mail an unsere Personal abteilung.Bewerbung unter
Noch Fragen?
Wenden Sie sich an Doreen Seidel, Tel. oder
Corina Mössner, Tel. .Stadtwerke Emmendingen GmbH
Personalabteilung
Am Gaswerk 1, 79312 Emmendingen StandortEmmendingenBRANCHEEnergie- und Wasserversorgung

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