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Mitarbeiter (m/w/d)- Front Desk

hiring now

DEKRA Arbeit GmbH

2024-11-06 18:33:42

Job location Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Öffentlicher Dienst

Job description

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten

Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für

unseren renommierten Kunden in Heidelberg ab sofort einen

kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Hotline und Empfang in

Vollzeit zur direkten Personalvermittlung.


Ihre Aufgaben:


  • Entgegennahme von Anrufen der Hotline und deren Bearbeitung

  • Anlegen von Meldungen in SAP

  • Sicherstellung und Gewährleistung der zeitnahen Abarbeitung von

Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen


  • Einhaltung vordefinierter Qualitätsstandards

(Dokumentationsqualität der Servicemeldungen, Kundenkommunikation,

Reaktionszeiten, Erreichbarkeit etc.)


  • Vertretungsweise Unterstützung im direkten Empfangsbereich

Ihr Profil:


  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

mit Erfahrung in den oben genannten Bereichen


  • Serviceorientierung und gute Problemlösefähigkeit sowie

Teamfähgkeit


  • Gute EDV Kenntnisse, vor allem in SAP und Excel und gute

Engl



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