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Mitarbeiter im 1st Level IT-Support (m/w/d)

hiring now
New job

Starface GmbH

2024-09-23 22:32:23

Job location Karlsruhe, Baden-Wurttemberg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: IT & Telekommunikation

Job description

Über das Unternehmen
Wir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.
Was bieten wir dir?

  • Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup-Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
  • Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation - wir verstehen uns als ein großes Team
  • Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
  • Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
  • Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
  • Viel Gestaltungsspielraum für Ideen und Lösungen
  • Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
  • Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kolleg:innen
  • Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland

Was erwartet dich?
  • Du bearbeitest Partner- und Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder Telefon
  • Du löst oder bereitest die Anfragen zur Weitergabe an andere Teams oder Abteilungen auf
  • Du unterstützt unsere Partner (Vertriebspartner, Administrator:innen) bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im VoIP-Umfeld
  • Du dokumentierst Bugs und Workarounds
  • Du arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level Bereich zusammen
Was solltest du mitbringen?
  • Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
  • Du hast erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
  • Du hast einen ausgeprägten Service-Gedanken sowie ein sicheres und freundliches Auftreten im Kund:innengespräch
  • Du hast Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen (von Vorteil)
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • Du arbeitest gründlich und eigenverantwortlich

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