Please scroll down, To apply

Support Analyst (m/w/d)

hiring now
New job

INIT Group

2024-10-04 11:36:13

Job location Karlsruhe, Baden-Wurttemberg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: IT & Telekommunikation

Job description

INIT Group Support Analyst (m/w/d) () Support Analyst (m/w/d) INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe Über uns: Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions lösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrs unternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer innen und Fahrzeugen. Shaping the Future of Mobility - together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personen nahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage - (). Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen: Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office" 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub" Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich: Unser Support-Team wächst! Gemeinsam mit Deinen Kolleg innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Service vereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungs zeiten bilden. Im Detail bedeutet das: Du kommunizierst mit unseren weltweiten Kunden (über das Ticket system JIRA, per E-Mail und telefonisch) Du klassifizierst Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA) Du untersuchst und behebst selbst ständig Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS (z. B. Analyse der Protokoll dateien von Java-Anwendungen, Anpassung von Konfigurations dateien, Prüfung von SQL-Datenbanken) Der Austausch und die Zusammen arbeit mit anderen technischen Fach bereichen (3rd Level Support) gehören ebenfalls zu Deinem Arbeits alltag Das bringst Du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung (Fach informatiker in oder Studium mit technischer Ausrichtung) (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und in der Analyse von Protokoll dateien Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitäts empfinden Eine gute Auffassungs gabe, die hilft, neue Sach verhalte schnell zu verstehen und eigen ständig bearbeiten zu können Sehr gute Deutsch- und routinierte Englisch kenntnisse in Wort und Schrift Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über () oder -0 erreichbar! Pauline Patzwald HR Recruiter Jetzt bewerben! () () INIT Group 2024-10-30T21:59:59.999Z FULL_TIME EUR YEAR null 2024-09-30 Karlsruhe 76131 Käppelestraße 4-. 8.

Inform a friend!

<!– job description page –>
Top