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Berater für Kundenbetreuung Energie (m w d)

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New job

Süwag Energie AG

2024-09-23 16:35:02

Job location Ludwigsburg, Baden-Wurttemberg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Das erlebst Du bei uns:

Getreu unsere Motto "Meine Kraft vor Ort" sind unsere Süwag-ServiceCenter die erste Anlaufstelle für unsere Kund innen, um Fragen rund um Energie und Verträge in einem persönlichen Beratungsgespräch vor Ort zu klären.

  • Du berätst unsere Kund innen im ServiceCenter zu unseren Produkten (Wallboxen, Heizsystemen, PV-Anlagen, Hausanschlüssen, usw.), Tarifen und natürlich zu allem, was Kund innen von ihrem Energieversorger wissen möchten
  • Somit stehst Du auch bei Fragen zu Reklamationen oder Beschwerden, Aktualisierungen von Kundendaten, Vertragsänderungen oder -kündigungen sowie zum Konten-/Forderungsmanagement fallabschließend zur Verfügung
  • Dazu gehört auch die Vor- und Nachbereitung aller Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen sowie die schriftlichen Belegbearbeitung via Brief und E-Mail
  • Auf Messen, Ausstellungen, Marketing-Events und Informationsveranstaltungen unterstützt Du unsere Kolleg innen vom B2C-Vertrieb
  • Aber auch bei Kundenbindungs- und Akquisemaßnahmen freuen sich die Kolleg innen vom B2C-Vertrieb auf Deine Unterstützung

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:
  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung als Meister in, Fachwirt in oder vergleichbar hast.
  • Bereits erste Vertriebserfahrung im Dienstleistungssektor sammeln konntest und ein gutes Verständnis in den Bereichen Technik sowie Strom- und Gasversorgungsmarkt mitbringst.
  • Bei unseren Kund innen mit Deiner stark ausgeprägten Kundenorientierungen, Deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit sowie Deinem stets freundlichen und verständnisvollen Auftreten punktest.
  • Einen gültigen Führerschein hast und auch bereit für Fahrten im Außendienst oder zu wechselnden Einsatzorten bist.
  • Dich immer auf dem aktuellen Stand zu hältst und zur eigenen permanenten Weiterbildung bereit bist.

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