Please scroll down, To apply

CRM Customer Service Manager (m/w/d)

hiring now
New job

Geberit Vertriebs GmbH

2024-09-25 14:32:37

Job location Pfullendorf, Baden-Wurttemberg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Öffentlicher Dienst

Job description

â â CRM Customer Service Manager (m/w/d)Die weltweit tätige Geberit-Gruppe ist euro päischer Markt führer für Sanitär pro dukte und feiert im Jahr 2024 ihr 150-jähriges Bestehen. Geberit verfügt in den meisten Ländern Europas über eine starke lokale Präsenz und kann dadurch sowohl auf dem Gebiet der Sanitär tech nik als auch im Bereich der Bade zim mer keramiken einzig artige Mehr werte bieten. Die Fer ti gungs ka pa zi täten umfas sen 26 Pro duk tions werke, davon vier in Über see. Der Konzern haupt sitz befindet sich in Rappers wil-Jona in der Schweiz. Mit rund Mit ar bei ten den in rund 50 Ländern erzielte Geberit 2023 einen Netto umsatz von CHF 3,1 Milli arden. Die Geberit-Aktien sind an der SIX Swiss Exchange kotiert und seit 2012 Bestand teil des SMI (Swiss Market Index).CRM Customer Service Manager (m/w/d)Ort:
DE - PfullendorfArt:
VollzeitBereichern Sie unser Team mit Ihrer engagierten und kommuni kativen Art, indem Sie mit Freude unsere Prozesse im Contact Center optimieren und Ihre Kollegen unterstützen. Sie sollten ein hohes Maß an Eigen initiative mit bringen und in der Lage sein, Anfor derungen klar zu definieren und deren Umsetzung zu begleiten.Unser Omnichannel Contact Center ermöglicht nahtlose Kommuni kation über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien, um ein ein heitliches und konsistentes Kunden erlebnis zu bieten.HAUPTAUFGABEN

  • Sie erfassen und analysieren neue Anfor derungen entlang der Business-Prozesse und arbeiten eng mit den Abtei lungen zusammen, um Optimierungs potenziale zu identi fizieren.
  • Gemeinsam mit der IT definieren, prio risieren und planen Sie Anfor derungen für neue Techno logien und Prozesse.
  • Sie unterstützen und beraten relevante Stake holder im Omnichannel Contact Center, um einen reibungs losen Ablauf sicher zustellen.
  • Sie führen Schulungen und Workshops durch und erstellen Trainingsmaterialien, um Ihre Kollegen bestmöglich zu unterstützen.
  • Sie sorgen für die Siche rung der Daten qualität inner halb des Contact Centers.
  • Sie arbeiten an der Integration und Optimierung des CRM-Systems und stellen eine konsistente Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg sicher.
  • Sie erstellen Datenanalysen und bereiten Entscheidungs vorlagen auf.
PROFIL
  • Idealerweise verfügen Sie über ein erfolg reich abge schlossenes Studium oder eine ver gleichbare Qualifi kation im Bereich Betriebs wirt schafts lehre, Infor matik, Wirt schafts informatik bzw. in einem vergleich baren Fachgebiet.
  • Erfahrung im Bereich Contact Center oder Kunden service erleichtert Ihnen den Einstieg bei uns.
  • Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommuni kationsstärke und Team fähigkeit aus.
  • Sie besitzen eine analytische und lösungs orientierte Denkweise.
  • Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle ist von Vorteil.
  • Es ist selbstverständlich für Sie, selbstständig zu arbeiten, Initiative zu zeigen und Eigenverantwortung zu übernehmen.
WIR BIETENWir bieten Ihnen eine moderne Arbeits um ge bung sowie IT-Aus stat tung, eine Lern kultur und eine offene, trans pa rente Kom mu ni ka tion. Zudem: ein äußerst viel fäl tiges Auf gaben gebiet und attraktive Geberit-Leistungen:
  • Gelebte Unternehmenskultur basierend auf unserem Kompass
  • Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
  • Hochwertiges Personalrestaurant
Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.Geberit Vertriebs GmbH
Stefanie Auer
Theuerbachstraße 1
88630 Pfullendorf
Tel.: StandortPfullendorf

Inform a friend!

<!– job description page –>
Top