Account Manager im Customer Service (m/w/d)

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Job description

Über das Unternehmen
Was treibt dich an, wenn du an neue berufliche Herausforderungen denkst? Bei uns, DIRS21, vereinen wir die Welt der Hotellerie mit modernster IT und machen deine Arbeit zu einem echten Erlebnis. Mit über 5.300 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz haben wir uns als Marktführer im Onlinebuchungs- und Channelmanagement-System etabliert. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Hotelgäste die perfekte Buchungserfahrung genießen können.
Wir verbinden Technik und Gastfreundschaft auf eine einzigartige Weise. Unsere innovativen Lösungen ermöglichen es Hotels, ihre Verkaufsprozesse zu optimieren und ihren Gästen den besten Service zu bieten. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, dass du dich bei uns wohlfühlst. Unser Team besteht aus über 80 engagierten Kollegen, die in Leipzig und Wernau tagtäglich an den besten Lösungen für die Hotellerie arbeiten.
Erlebe die Zukunft des digitalen Hotelvertriebs und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. Bei DIRS21 erwarten dich spannende Aufgaben, eine freundliche Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen. Lass uns gemeinsam die Hotellerie revolutionieren!

Was bieten wir dir?

• Verantwortungsvolle Position in einer eine inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen, innovativen Unternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und persönlicher Freiraum
• Intensive Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich
• Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
• Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
• Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitness-Angebote, Mitarbeiterhandy, bewegte Pause und vieles mehr

Was erwartet dich?

• Du führst das Onboarding von Neukunden und Kundenbetreuung durch
• Du baust Deinen eignen Kundenstamm auf, angefangen vom ersten Setup und dem Kennenlernen bis hin zur regelmäßigen Betreuung und Accountpflege
• Du bist der erste Ansprechpartner für "Deine" Kunden, wenn es um die Auswahl der Onlinevertriebesskanäle, die Entwicklung Deiner Kunden und das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen geht (m/w/d)
• Du unterstützt deinen Kundenstamm mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
• Du führst Webinare für unsere Kunden durch
• Du führst Konfliktlösung bei auftretenden Problemen durch
• Du bietest Vor-Ort Schulungen für Kunden

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie und/oder Tourismus
• Du verfügst über eine hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
• Du beherrschst Englisch, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
• Du zeigst ein routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation und bist teamfähig, aber auch eigenverantwortlich
• Du bist flexibel, belastbar und hast eine schnelle Auffassungsgabe

Unser Jobangebot Account Manager im Customer Service (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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