POS-Applikations-Manager (m/w/d)

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Job description

Mit unseren digitalen Systemen für Gastronomie und Hotellerie bieten wir unseren Kunden vollintegrierte Lösungen, um effizienter, einfacher & strukturierter zu arbeiten.

Durch unsere langjährige Erfahrung in dieser Branche wissen wir genau, was unsere Kunden erreichen können. Unser Ziel ist daher ganz klar: Mit unserem Gewinnblick Erfolgs-Paket machen wir unsere Kunden zu absoluten Vorreitern in der Gastro-Branche!

Wie bei den Kunden legen wir auch bei unserem Team den Fokus auf individuelle Förderung und Weiterentwicklung. Ob Workshops, Fachvorträge oder Team-Events - hier ist für alle etwas dabei!

• Du bist verantwortlich für die Planung und Koordination unserer POS-Anwendungen bei unseren Neu- und Bestandskunden sowie für eine effiziente Nutzung von Ressourcen.
• Du führst individuelle Online-Schulungen für unsere Kunden durch, sowohl remote als auch vor Ort, um sie in der Nutzung unserer Software zu schulen.
• Du überwachst und steuerst Kundenprojekte, um sicherzustellen, dass sie termingerecht und gemäß den Anforderungen abgeschlossen werden.
• Du bist der erste Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Kundenanfragen und koordinierst die entsprechenden Maßnahmen zur Lösung.
• Du beantwortest Kundenfragen zur Anwendung unserer Software sowohl telefonisch als auch schriftlich und trägst so zur Kundenzufriedenheit bei."

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie oder langjährige Erfahrung in der Gastronomie gesammelt (gerne auch Quereinsteiger).
• Dir fällt es leicht, eine vertrauensvolle und gute Beziehung zu Kunden aufzubauen und berätst diese individuell entsprechend ihren Anforderungen.
• Du legst Deinen Fokus auf eine gute Kundenzufriedenheit, weil Dir eine dauerhafte und gute Beziehung zu Kunden wichtig ist.
• Du hast Spaß daran anderen etwas Neues beizubringen, kannst komplexe Themen einfach erklären und sprichst gerne vor Menschen.
• Du scheust dich nicht sowohl online als auch vor Ort bei unseren Kunden Schulungen zu geben.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und bringst eine gewisse IT-Affinität und die Fähigkeit, Dich schnell in neue Technologien und Themengebiete einzuarbeiten, mit.
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert, bist verantwortungsbewusst und stets lösungsorientiert.
• Auch in stressigen Situationen oder unter Zeitdruck behältst Du einen kühlen Kopf, bleibst fokussiert und freundlich.
• Für einen optimalen Support unserer Kunden kannst Du dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich auf Deutsch und Englisch ausdrücken, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

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