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Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in Energiewirtschaft

hiring now

Lechwerke AG

2024-11-08 01:33:39

Job location Augsburg, Bavaria, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Darum geht es konkret

Du betreust unsere Einspeisekund:innen sowie weitere Marktpartner:innen und bearbeitest in diesem Kontext diverse Spezialthemen. Konkret bedeutet das:

  • Als Fachexpert:in und erste:r Ansprechpartner:in bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden sowie daraus resultierenden Klärfällen unserer Einspeisekund:innen
  • Dabei beweist du auch im direkten Kundenkontakt und gegenüber juristischen Vertreter:innen dein Geschick im Umgang mit Beschwerden unterschiedlichster Art und triffst eigenverantwortlich lösungsorientierte Entscheidungen
  • Du behältst stets den Überblick und begegnest allen Prozessbeteiligten auf Augenhöhe, wenn es darum geht Angaben und Fakten zu sammeln - welche du anschließend zusammenfasst, aufbereitest und bei Bedarf nach Außen vertrittst
  • Zudem bist du Teil unseres Teams "Außenauftritt" und arbeitest gemeinsam mit deinen Kolleg:innen daran, unsere Formularwelt (auch in digitaler Form) noch ansprechender, innovativer und moderner zu gestalten

Das wünschen wir uns

  • Du hast deine kaufmännische bzw. technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen; wenn du dich dann noch weiterqualifiziert hast, z. B. als Fachwirt:in - umso besser!
  • Du verstehst was unsere Kund:innen bewegt und es fällt dir leicht, dich auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen einzustellen - dabei bist du ausgesprochen kundenorientiert und kommunikationsstark (in Wort und Schrift)
  • Bestenfalls hast du bereits Erfahrung im Bereich Energiewirtschaft / Netzwirtschaft - alternativ hast du Lust dich in diese Themen einzuarbeiten
  • Du bist fit im Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen, hast idealerweise bereits mit SAP gearbeitet und es fällt dir leicht, dich in verschiedene Systeme einzuarbeiten
  • Du überzeugst mit deiner eigenverantwortlichen Arbeitsweise und behältst auch in stressigen Situationen stets den Überblick

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