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D2C Post Purchase Manager (all genders)

hiring now
New job

Schleich GmbH

2024-09-27 02:32:56

Job location Munich, Bavaria, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Vertrieb & Marketing

Job description

Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:

  • Globale Verantwortung für alle kundenbezogenen Aktivitäten nach dem Kauf, einschließlich Systeme, Website-Implementierungen und externe Partner
  • Zuständigkeit für die Aufrechterhaltung des D2C-Kundenservicemanagements mit externen Partnern
  • Verbindungsfunktion zwischen D2C und der restlichen Organisation in Bezug auf Finanzen und Logistik für Nordamerika und Europa
  • Planung des Kostenzentrums für Aktivitäten nach dem Kauf
  • Überwachung, Wartung und kontinuierliche Verbesserung aller Aktivitäten nach dem Kauf auf der Website weltweit (Bestellverfolgung, Kontoverwaltung, Retouren, Versand & Logistik, Rückerstattungen)
  • Bewusstsein für regionale Unterschiede und entsprechendes Handeln
  • IT-Projektmanagement notwendiger Implementierungen bezüglich der Aktivitäten nach dem Kauf
  • Management externer Partner
  • Prozessverantwortung, sowohl intern als auch extern, für die oben genannten Aktivitäten
  • Orchestrierung interner Finanz- und Logistikprozesse in Richtung D2C
Die Kapitel deiner bisherigen Story:
  • Betriebswirtschaftlicher Abschluss (Betriebswirtschaftslehre/IT), idealerweise mit Stärken in Kommunikation, Marketing und Management und mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im D2C E-Commerce
  • Sprachen: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere EU-Sprachen sind von Vorteil
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Kenntnisse von E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Adobe Commerce oder Salesforce
  • Nachgewiesene Projektmanagement-Fähigkeiten
  • Grundlegende SAP-Kenntnisse
  • Grundlegendes technisches Verständnis dafür, wie Schnittstellen zwischen Systemen funktionieren
Weder Königreiche noch Goldberge - aber viele andere Belohnungen:
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform
  • Gemeinsam schreiben wir schleich Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden
  • Genieße außerdem die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells: 3 Tage im Office, 2 Tage Remote
  • Das schmeckt! Du bekommst je nach Standort ein Verpflegungsbudget von bis zu 75,00 Euro netto pro Monat. Und in Schwäbisch Gmünd gibt es eine bezuschusste Kantine
  • Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir eine geförderte Altersvorsorge
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen
  • Spare zusätzlich mit Corporate Benefits und entdecke eine Welt exklusiver Rabatte für verschiedene Marken und Aktivitäten
  • Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten


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