Expert Anwendungsmanagement (m/w/d)

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Job description

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Im Rahmen des umfassenden Produkt-Lifecycle-Managements verantwortet die Organisationseinheit Anwendungsmanagement (AM) die Fachapplikationen des Kunden bestehend aus Individual-Lösungen als auch marktgängigen Produkten in der Nutzung. Wir stellen einen störungsfreien und zukunftsgerichteten Applikationsbetrieb sicher, beraten den Kunden strategisch in der Entwicklung seines Bebauungsplanes (Sw) und treiben mit ihm gemeinsam den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (CSI) an.

Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen. Dazu gehören auch die Übernahme von Projekten in den Betrieb sowie die Standardisierung und Weiterentwicklung der Anwendungen. In der Rolle als Supporter arbeiten Sie prozessübergreifend und serviceorientiert sowie mit direktem Bezug zu unserem Kunden der Bundeswehr.

Ihre Aufgaben:

• Anwendungsmanagement im Bereich SinN der Gesundheitsversorgung der Bundeswehr und Sondergebiete
• Eigenständige Begleitung und Steuerung des unterbrechungsfreien Supports durch Hersteller und Lieferanten, Qualitätssicherung, Monitoring sowie Dokumentation
• lncident Management und Change Management sowie Analyse und Lösungsfindung bei komplexen und anspruchsvollen Maßnahmen von Fehlern, der Softwarepflege- und Änderungen sowie deren Umsetzung
• Steuerung zur Umsetzung von Lösungsvorschlägen und -designs mit Entwickler innen und externen Dienstleistern
• Reporting und Qualitätssicherung der anvertrauten Verfahren sowohl intern als auch Auftraggeberseitig
• Beratung und Unterstützung des Kunden bei der Planung und Steuerung im Application Management
• Sicherstellung der vereinbarten SLA mit dem Kunden

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbar, in Verbindung mit mind. 4 Jahren Berufserfahrung im Bereich Incicent- und Changemanagement
• Fachliche expertise im IT-Anwendungsmanagement und im Support
• Fundierte ITIL-Kenntnisse und Projektmanagement Erfahrung
• Nachgewiesene Erfahrung bei der Einführung neuer Methoden und Tools sowie Erfahrung im Bereich der Qualitätssicherung
• Zuverlässigkeit, Team-, Kommunikationsfähigkeit und eigenverantwortliches Handeln
• Erfahrung im Healthcare Umfeld sind vorteilhaft, insbesondere Software-Anwendungen im klinischen und nichtklinischen Bereich
• Nice to have: Erfahrungen im militärischen Umfeld und in den Teilprozessen der Gesundheitsversorgung

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
• An 20 Tagen im Jahr ist mobiles Arbeiten in zahlreichen europäischen Staaten möglich
• Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden
• Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen
• Bei beruflichen oder persönlichen Fragestellungen können Sie eine professionelle externe Beratung in Anspruch nehmen

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