IT Process Engineer - Unified Communications (m/w/d)

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Job description

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Der Geschäftsbereich CDO SSD PoD2 Collaboration verantwortet die Architektur und Prozesse von Collaborations-Lösungen wie z.B. Fileservice, E-Mail, Document & Content Management für den BWI Eigenbetrieb, die Bundeswehr und den Bund über den gesamten Lifecycle. Unsere Strategie sieht eine Bereitstellung von on-premise- und Cloud-basierten Collaborations- Lösungen mit einer weitreichenden Automatisierung von Geschäftsprozessen und deren Anwendungsfällen vor.

Sie können zu ca. 50 % aus dem Homeoffice arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Analyse, (Weiter-)Entwicklung, Erstellung und Anpassung der IT-Prozesse im Bereich Unified Communications (End2End-Betrachtung)
• Erarbeitung von servicespezifischen Abläufen bzw. Prozessen in Form von Arbeits- und Handlungsanweisungen
• Identifikation von Optimierungspotential sowie Konzeption und Initiierung von Verbesserungs-maßnahmen zur Prozessoptimierung
• Abstimmung der Prozesse mit den relevanten Schnittstellen und Stakeholdern sowie Planung, Organisation und Moderation von Workshops
• Interne Beratung und Unterstützung der Services im Themengebiet des Service-Entwicklungsframeworks der BWI
• Erstellung von Unterlagen und Statusreports samt deren Präsentation

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation samt 4 Jahren Erfahrung im fachlichen Umfeld der Unified Communications
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des ITSM Process Management
• Sehr gute Kenntnisse im Prozessdesign, Prozessmodellierung und Kenntnisse bzw. Wissen im Themenfeld Unified Communications (UC)
• ITIL Foundation v3-Zertifizierung ist wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Kommunikationsstärke, gepaart mit Organisationsgeschickt, einer eigenständigen Arbeitsweise und Qualitätsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift und ein fundiertes Verständnis der englischen Sprache

Wir bieten:

• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung
• Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen

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