KI-Spezialist für CX-Lösungen (m/w/d)

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Job description

KI-Spezialist in für CX-Lösungen (m/w/d)

VOLLZEIT München, Deutschland Berufserfahrene Hybrid

Was Dich erwartet

Mensch und Maschine siehst Du als das neue Traumpaar? Als KI-Spezialist in darfst Du diese beiden Komponenten bei infinit.cx GmbH in Perfektion zusammenführen. Du verwendest KI-Systeme (LLM, GPT, NLU, ), welche die menschliche Sprache nicht nur verstehen, sondern auch selbst erzeugen. Damit tauchen wir zusammen mit unseren Kunden in die Zukunft der Customer-Experience ein.

Deine Aufgaben umfassen

• Entwicklung und Implementierung innovativer KI-Lösungen im Bereich Kundenservice
• Arbeit mit generativen KI-Technologien zur Automatisierung von Kommunikationsprozessen
• Gestaltung intelligenter Voice und Chatbots, unterstützt durch großformatige Sprachmodelle (LLM)
• Umsetzung von KI-Anwendungen, welche den Kundenservice-Mitarbeiter in seiner täglichen Arbeit unterstützen (Agent Assist, Copilot)
• Entwicklung von generativen KI-Dashboards und Berichtssystemen für Echtzeitanalysen
• Integration und Pflege von Schnittstellen wie SOAP, REST und Webhooks.
• Zusammenarbeit mit unseren Teams die unserer Partner

Was Du mitbringen solltest

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Computerlinguistik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung in der Programmierung z.B. mit Python, JavaScript und Java
• Verständnis von und Erfahrung mit API-Technologien (SOAP, REST, Webhooks)
• Praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten wie AWS Bedrock oder Azure Cognitive Services
• Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
• Erfahrung im Bereich Künstliche Intelligenz, insbesondere mit generativen Modellen und maschinellem Lernen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Was wir bieten

• Eine bunte Mischung: wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
• Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
• hybrides Arbeitsplatzmodell
• Büros mit bester Verkehrsanbindung
• Kostenlose Getränke im Büro - auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend!
• Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktivitäten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets

Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Wofür wir stehen

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis - das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Ansprechpartner

Natascha Reich
Recruiting Specialist

Online bewerben

Referenznummer: YF-11189 (bitte in der Bewerbung angeben)

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