Mitarbeiter in Kundenservice (m/w/d)

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Job description

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. ? Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Hilf uns als unser neue r Mitarbeiter in Kundenservice (m/w/d) dabei, den großen Stromkonzernen so richtig einzuheizen und einen großen grünen Fußabdruck - oder besser: Tentakelabdruck - zu hinterlassen.
Was dich bei uns erwartet
Ein international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation
Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten

Vergünstigungen & Vorsorge:
Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket von bis zu 49€
Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen von bis zu 108,45€
Vergünstigtes Fahrradleasing
Betriebliche Altersvorsorge
Aktienoptionen

Familie:
Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung von bis zu 200€

Sport & Gesundheit:
Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass

Lernen & Weiterbildung:
Kostenlose Sprachkurse über Busuu
Deine zukünftigen Aufgaben
Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund innen via E-Mail und Telefon
Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
Du löst knifflige Fälle und gehst Problemen gerne auf den Grund
Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen
Du bearbeitest Kündigungen und Widerrufe sowie Vertragsumzüge und Neueinzüge
Du erstellst, prüfst und versendest Rechnungen und leitest Zahlungen, wie z.B. Rückerstattungen, ein
Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
Du arbeitest eng mit unseren Spezialist innen aus der Marktkommunikation zusammen
Dein Background
Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt
Du bringst bereits erste Jahre Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
Du liebst es die Wünsche der Kund innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden
Für deine freundliche Art und Zuvorkommenheit schätzen dich sowohl deine Kolleg innen als auch deine Kund innen
Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich
Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

Art der Stelle: Vollzeit

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