Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Job description

Von Mitarbeitern
empfohlen

Diese Stelle könnte das Richtige für Sie sein? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Mitarbeiter Kundenservice
(m/w/d)
in Vollzeit

Beginn
Nächstmöglich

Art der Anstellung
Unbefristet

Arbeitsort
Seehausen am Staffelsee

Wirtschaftlich erfolgreich und innovativ, das ist das ifb - Institut zur Fortbildung von Betriebsräten GmbH & Co KG! Als Marktführer im Bereich Seminare für Arbeitnehmervertreter zeichnet uns ein qualitativ hochwertiges Bildungsangebot aus. Mehr als 400 engagierte Mitarbeiter und über 1000 selbstständige Referenten helfen täglich dabei, eine gerechtere Arbeitswelt mitzugestalten. Wir gehen mit gutem Beispiel voran: Als sozialer Arbeitgeber bieten wir unseren Angestellten neben einem familiären Umfeld flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl von Benefits. Ein Unternehmen, das etwas bewegt, sinnstiftende Tätigkeiten und ein tolles Miteinander klingt nach Ihnen? Dann werden Sie Teil unseres motivierten Teams!

Diese Aufgaben begeistern Sie:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Teilnehmer und beraten diese telefonisch sowie per E-Mail oder Chat zu unseren Veranstaltungen, Produkten und Services
• Sie unterstützen Teilnehmer kompetent bei technischen Fragen und bieten schnelle Lösungen rund um unsere Anwendungen
• Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen, Feedback zu sammeln und unser Angebot entsprechend anzupassen
• Sie informieren Kunden über Änderungen bei Produkten, Dienstleistungen oder Veranstaltungen und stellen relevante Informationen bereit
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen sowie Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen
• Durch Ihre analytische Stärke erstellen Sie Berichte zur Kundenzufriedenheit und tragen aktiv zur Optimierung unserer Kundenserviceprozesse bei

Diese Kompetenzen zeichnen Sie aus:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung als Kundenbetreuer, Hotelkaufmann/-frau oder als Quereinsteiger mit umfangreichen Kundenkontakt
• Eine Hohe Kommunikationsstärke und Empathien zeichnen Sie aus
• Sie bringen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit digitaler Affinität mit
• Sie sind es gewohnt eigenständig zu arbeiten und effektiv zusammen mit Ihren internen Teams
• Entscheidungsfreude und selbstbewusster Umgang mit Handlungsspielräumen

Ein inspirierendes Umfeld erwartet Sie:

• Ein Team mit Kommunikation auf Augenhöhe und echtem Interesse füreinander
• Zielgerichtete Einarbeitung mit Paten und Hospitationen
• Modern ausgestatte Arbeitsplätze und Büroräume mit Wohlfühlcharakter
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Überstundenabbau sowie die Option teilweise im Home Office zu arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket inkl. 13. Monatsgehalt, Fahrtkostenzuschuss und mehr
• Zusatzurlaub durch Gehaltsumwandlung ist möglich
• Sozialleistungen, wie z. B. vermögenswirksame Leistungen und Option auf Fahrradleasing
• Umfassendes Gesundheitsmanagement und familienfreundliche Maßnahmen
• Ernährungsbewusste Kantine sowie freie Auswahl an Getränken
• Und natürlich vertritt unser hauseigener Betriebsrat Ihre Interessen als Arbeitnehmer

Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.

Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf ein Kennenlernen! Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Ihr direkter Draht

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Karin Trenkler
Human Resources

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