Customer Relationship Manager B2B (all genders)

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Job description

In Nürnberg oder München suchen wir dich in Vollzeit oder Teilzeit unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Customer Relationship Manager B2B (all genders)
Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB BNP Paribas und BNP Paribas Wealth Management Private Banking zusammengefasst.
Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.
BNP Paribas: Wer wir sind
Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir das sind rund 185.000 Mitarbeitende in 65 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die World s Best Bank for Sustainable Finance 2023 (Euromoney). Wir sind Top Employer 2023. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.
Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich
Deine Hauptaufgabe in dieser Position ist der qualitativen und quantitativen Support und Service für Finanzportfolioverwaltungen, Anlage-/Abschlussvermittlungen und Fondsvermittlungen. Freue dich auf eine Aufgabe, in der du deine Kommunikationsfähigkeiten gewinnbringend einsetzen kannst.

• In deiner Position bist du verantwortlich für die Bestandskundenbetreuung und das Relationshipmanagement, insbesondere für unsere strategischen Kund:innen
• Durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit vertrittst du die Bank telefonisch, schriftlich und gegebenenfalls auch persönlich bei Kundenbesuchen
• Du verantwortest die Aufnahme und Beantwortung von Anfragen und Beschwerden und leistest damit einen wertvollen Beitrag für die Bank
• Deine wiederkehrenden Aufgaben umfassen den Research von Anfragen und die Erstellung von notwendigen Auswertungen
• Weiterhin sorgst du verantwortungsvoll für die Einhaltung des definierten Servicelevels über die verschiedenen Eingangskanäle
• Bei unklaren Aufträgen wie Zahlungsverkehr, Compliance-Auflagen, KYC/KYI Anfragen etc. ist es deine Aufgabe, Rückfragen zu stellen und diese serviceorientert nachzuverfolgen
• Die Einhaltung der Compliance Richtlinien nach den Vorgaben der BNPP rundet deinen Verantwortungsbereich ab

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit Schwerpunkt in Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise kannst du auf mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung zurückgreifen
• Besonders ausgeprägt sind deine Service- und Kundenorientierung sowie deine Fähigkeit Kund:innen Hilfestellungen bieten zu können
• Du überzeugst durch einen souveränen Umgang mit kritischen Themen
• Die Fähigkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen für Qualität und effektive Abarbeitung zu sorgen gehört zu deinem Portfolio
• MS-Office-Anwendungen sind für dich keine Fremdwörter
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.
Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten mehr brauchen wir nicht.
Benefits: Das bieten wir dir

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Arbeiten im Büro und von zu Hause
• Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
• Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an

• Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?

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BNP Paribas: Eine Bank unzählige Möglichkeiten
Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kund:innen in Deutschland.

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