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Gruppenleitung (m/w/d) Customer Service

hiring now
New job

Dachser SE

2024-11-08 08:35:24

Job location Nürnberg, Bavaria, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Handel & Dienstleistungen

Job description

  • Sie unterstützen die Serviceleitung bei der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung und sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Prozesse sowie die Weiterentwicklung des jeweiligen Teilbereichs.
  • Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit, bereiten interne Kennzahlen, übernehmen Eskalationsfälle und erstellen Kundenauswertungen.
  • Gemeinsam mit Ihrem Team unterstützen Sie bei der Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie bei Neukundenaufschaltungen.
  • Sie optimieren Kundenprozesse in enger Abstimmung mit dem Verkauf und der Serviceleitung und überwachen aktiv die Produktionsqualität.
  • Sie arbeiten selbstständig an Projekten in Zusammenarbeit mit den Speditionsabteilungen.

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