IT Fachkraft als IT Service Manager E-Mail Exchange Frontend (m/w/d)

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Job description

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen an, die die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern eine effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.B. Cloud) der jeweiligen Marktführer zur Verfügung.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche Führung und Steuerung des Service-Teams, u.a. durch regelmäßige Serviceteam-Meetings bzgl. Qualität, Service Level, Operational Level, Produktivität
• Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten gemäß der jeweiligen LifeCycle-Phase
• Budgetverantwortung für den Service, inkl. Forecast und Herstellung der Benchmark-Fähigkeit im Kontext des Service-Packages
• Verantwortung für eine einheitliche Kostenkalkulation und -transparenz sowie Kontrolle der Kostenentwicklung und Ableitung von Investment-Prioritäten
• Zuständigkeit für die Steuerung von Design und Transition von neuen oder geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte
• Mitarbeit beim Solution Design und bei der Solution Transition bezogen wieder zu verwendende Services unter Berücksichtigung der vorgegebene Design-Aspekte

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
• Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im Service- und/oder Projektmanagement in einem vergleichbaren IT-Bereich
• Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister, ein sehr gutes kaufmännisches Verständnis sowie Kenntnisse in Jira und MS Office
• Gute ITIL- und Projektmanagementkenntnisse, entsprechende Zertifizierungen von Vorteil
• Idealerweise technische Kenntnisse in den Bereichen MS Exchange und MS Outlook
• Ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen, analytisches Verständnis, gute Kommunikationsfähigkeit, sowie eine lösungs- und teamorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicheres Verstänsdnis der englischen Sprache

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden

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