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Sachbearbeiter (m/w/d) im kaufmännischen Kundenservice / Customer Service Eyewear

hiring now
New job

Eschenbach Optik GmbH

2024-09-21 21:35:20

Job location Nürnberg, Bavaria, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Handel & Dienstleistungen

Job description

  • Betriebliche Alters vorsorge
  • Moderne Büros
  • Mitarbeiterrabatte
  • Flexible Arbeits zeiten
  • Bike-Leasing
  • Eschenbach-Card
  • Du verantwortest die Auftrags bearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation
  • Du stellst die service orientierte, telefonische Kunden beratung sicher
  • Du arbeitest bei der Auftrags bearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kunden reklamationen eng mit dem technischen Kunden service, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitäts management zusammen
  • Darüber hinaus erstellst Du Statistiken, Abrechnungen und Analysen
  • Du stellst für die betriebs wirtschaftliche Bearbeitung kurze Durch laufzeiten sicher und sorgst somit für eine zeitnahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe
  • Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Software lösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut
  • Idealerweise bringst Du Dich gerne aktiv in Sonder themen, wie beispielsweise Digitalisierung und Prozess optimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen
  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufs ausbildung als Industrie kaufmann (m/w/d) mit zusätzlichen Qualifikationen oder eine Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d) und langjährige Berufs erfahrung in diesem Bereich
  • Du bringst verhandlungssichere Deutsch kenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftrags abwicklung sammeln
  • Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommuni kations fähigkeit sowie durch kunden- und service orientiertes Handeln
  • Du möchtest mitgestalten und überzeugst durch Ergebnis orientierung sowie Eigen initiative
  • Du hast eine Affinität zur Prozess verbesserung und -digitalisierung

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