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Teamlead (m/w/d) Technology Support

hiring now

Schmetterling International GmbH & Co. KG

2024-11-14 03:38:10

Job location Obertrubach, Bavaria, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Other

Job description

Teamlead (m/w/d) Technology Support Festanstellung, Vollzeit Geschwand, Home Office Gebucht - ein Ticket zum neuen Job Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

  • Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern
  • Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden
  • Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren
  • Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung
  • Du bist Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
  • Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio
Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil
  • Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen
  • Organisationstalent mit Hands-on Mentalität
  • Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
  • Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können
  • technische Affinität
  • Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern
  • Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld
Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr
  • einen spannenden Job mit täglich neuen Herausforderungen
  • flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit Patenprogramm
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz beim Technologieführer inmitten der fränkischen Schweiz
  • umfangreiche Corporate Benefits und Vergünstigungen
  • Job-Rad
Über uns

Wir machen Urlaub möglich.

Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung. Über 200 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.

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jobs AT schmetterling.de

Referenz-Nr. YF-14433 (in der Bewerbung bitte angeben)

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