Berater (m/w/d) Kundenkontaktcenter

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Job description

Berater (m/w/d) Kundenkontaktcenter Übersicht Übersicht

Standort:

Traunstein

Bewerbungsfrist:

24.11.2024

Abteilung:

Kundenkontaktcenter

Beschäftigungsart:

Voll zeit oder Teil zeit, Home office individuell vereinbar

Willkommen bei der Gesundheits kasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unter schied lichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Ver sicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persön lich immer weiter und unter stützen uns gegen seitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: besser gemeinsam weiter kommen.

Stellenprofil

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie betreuen und beraten die Kunden (m/w/d) der AOK Bayern über ver schiedene Kommunikations kanäle unter Ein haltung eines hohen Quali täts standards.
• Sie sprechen die Kunden proaktiv an, um sie über aktuelle Angebote und Services zu informieren und mögliche Bedürf nisse zu identifizieren.
• Durch Ihre kompetente, fachliche Beratung stellen Sie eine hohe Kunde zufrieden heit sicher.
• Die effiziente Abwicklung von administrativen Aufgaben, ein schließlich Dateneingabe, Doku mentation und Aktualisierung von Kunden daten, gehört zu Ihren Aufgaben.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie besitzen eine abgeschlossene Aus bildung zum Sozial versicherungs fach angestellten (m/w/d) oder eine vergleich bare Quali fikation im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwer punkt Kunden service.
• Sie haben ausgezeichnete Deutsch kenntnisse in Word und Schrift.
• Eine ausgeprägte Service orientierung und Kommunikations fähig keit, um Kunden anliegen empathisch und lösungs orientiert zu bearbeiten.
• Freude am Umgang mit Kunden (m/w/d) ist für Sie selbst verständlich.
• Idealer weise haben Sie Erfahrung im Kunden service sowie Kenntnisse im Gesund heits wesen.
• Sie verfügen über Anwender kenntnisse in den ein schlägigen Pro grammen, wie MS-Office-Produkte und oscare .

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Bei uns erwartet Sie eine zukunfts sichere Tätig keit bei einem bedeutenden Arbeit geber im Gesund heits wesen, der Ihnen die Sicher heit des öffentlichen Dienstes bietet.
• Wir bieten Ihnen viel Gestaltungs freiraum bei Ihrer täglichen Arbeit.
• Als zertifiziertes Unter nehmen steht bei uns die Vereinbar keit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z.B. mit einer flexiblen wöchent lichen Arbeits zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
• Neben einer attraktiven tarif lichen Vergütung erhalten Sie bei uns ver schiedene weitere Arbeitgeber leistungen wie eine betrieb liche Alters vorsorge, Weihnachts und Urlaubs geld, vermögens wirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
• Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommuni kation sowie eine vertrauenswürdige Führungs- und Fehlerkultur - diese Unter nehmens werte, die sich auch in unserem Unter nehmens leitbild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.
• Durch ein umfangreiches Angebot an Aus , Fort und Weiter bildungs maßnahmen unter stützen wir Sie gezielt in Ihrer fachlichen wie persön lichen Entwicklung.

Ansprechpersonen

Fachliche Ansprechperson:
Thomas Pöllner

Recruiter:
Michael Heilander

Werden Sie Teil der AOK-Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Her kunft als auch Religion und Welt anschauung, Behinde rung sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwer behinderten Menschen geeignet. Schwer behinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesent lichen gleicher Eignung, Befähigung und fach licher Leistung bevor zugt berück sichtigt.

AOK Bayern - Die Ge sund heits kasse

Mit knapp 4,6 Millionen Ver si cher ten ist die AOK Markt führer in der ge setz li chen Kran ken ver si che rung in Bayern - und weiter auf Wachs tums kurs. Un ser An spruch, den wir en ga giert leben: mo der ne Ge sund heits an ge bote, in di vi duelle Zu satz leis tun gen, ver läss li che Kun den nähe und aus ge zeich ne ter Service.

karriere.aok.de

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