Kaufmännische Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)

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Job description

HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Mit über 2.000 Mitarbeitenden und mehr als 20 Standorten sorgen wir Tag für Tag dafür, dass es in Hamburg läuft. Dabei engagieren wir uns entschlossen dafür, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage für künftige Generationen in Hamburg zu erhalten. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Umweltschutzprojekte. Offenheit, Wertschätzung, Vertrauen, ein respektvolles und friedliches Miteinander und eine vielfältige Gemeinschaft sind Werte, für die unsere HAMBURG WASSER-Familie auch steht.

Für unsern Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Angestellt bei der Hamburger Wasserwerke GmbH Kennziffer 2024-275 Vergütung: B3 in unserem

Vollzeit (38 Std.), auch teilzeitgeeignet Arbeitsort: vorr. Rothenburgsort unbefristet

Das Referat ServiceCenter ist die zentrale Kundenserviceeinheit für HAMBURG WASSER und Hamburg Energie. Über insgesamt 7 Teams werden die Kundenanfragen der Kontaktkanäle Telefon, Brief und Mail bearbeitet. Mitarbeitende in der kaufmännischen Sachbearbeitung werden fachlich für alle Themen ausgebildet und eingesetzt.

Das bewegen Sie bei uns:

• Bearbeiten komplexer Kundenanfragen wie z.B Mahnungen, Ermäßigungsgesuchen und Ratenzahlungsvereinbarungen
• Erteilen von Debitorenauskünften
• Erstellen und Korrigieren von Rechnungen
• Klären von Anfragen technischer, rechtlicher und abrechnungstechnischer Art
• Bearbeitung von eingehender Post, wie Stammdaten- und Abschlagsplanänderungen, Umzugsmeldungen sowie Erfassen und Ändern von Zählerdaten

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Erste Produkt- und Branchenkenntnisse wünschenswert
• Freude und Erfahrung an der Arbeit im Kundenservice
• Teamplayer mit empathischem Kommunikationsstil
• Sicher im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und Erfahrungen im SAP IS-U / CRM

Lernen Sie uns besser kennen:Nur ein paar Gründe, zu uns zu kommen :

• Ausgeglichen: 38 Wochenstunden und 30 Tage Urlaub (in Vollzeit) - da bleibt Raum für andere wichtige Dinge im Leben.
• Von Grund auf flexibel: Variable Arbeitszeitmodelle und Überstundenausgleich, Teilzeit-, Jobsharing- sowie Sabbatical-Optionen haben wir im Angebot. Auch das mobile Arbeiten ist, je nach Aufgabe, bei uns möglich.
• Aufgeschlaut: Individuelle Förderung, ein breites Angebot zu lernen und sich weiterzubilden sowie konzernweite Entwicklungschancen bringen Sie weiter.
• Abgesichert: Ein Arbeitsplatz mit guten Übernahmechancen und langfristiger Perspektive sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind schon besonders. Auch die Vergütung ist bei uns klar geregelt in unserem hauseigenen und (ab Seite 17).
• Mobil, gesund & fit: Mit einem Zuschuss zum hvv Jobticket und einem Dienstrad-Leasing, diversen internen und externen Gesundheits- und Sportangeboten sowie einem eigenen betriebsärztlichen Team bleiben Sie in Bewegung.
• Vernetzt: Abwechslungsreiche Kennenlernformate, ein Patenprogramm, betriebseigene Afterworks sowie moderne Kommunikations-Tools ermöglichen nicht nur das Knüpfen von Kontakten, sondern auch eine reibungslose Zusammenarbeit, egal von welchem Standort.
• Erfrischend: Betriebseigene Restaurants, jede Menge Hamburg Wasser und kostenfreie Heißgetränke für alle.

Weitere Vorteile erfahren Sie auf unserer und/oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team.

Wir bei HAMBURG WASSER fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern. Für diesen Bereich fordern wir insbesondere Männer auf, sich zu bewerben. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Wassers.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen hilft unser gesamtes Recruiting-Team gerne weiter.
Telefon:
Ihre Ansprechpersonen:
Sabrina Schönfeld und Janina Radek

HAMBURG WASSER, Billhorner Deich 2, 20539 Hamburg

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