Account Manager - Kundenkommunikation / Kundenbeziehungen / Projektsteuerung (m/w/d)

---

Job description

Über das Unternehmen
Wir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.
Wir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software as a Service Gedanken bedient sie sowohl Start-ups aus der Höhle des Löwen als auch Großkonzerne mit Millionen-Umsätzen.

Hey, du!

Bist du bereit für eine spannende berufliche Herausforderung? Wir suchen eine:n Senior Account Manager:in, die/der unsere Vision teilt und mit ihrer/seiner Erfahrung und Begeisterung unser Team bereichert. Wenn du auf der Suche nach einer erfüllenden Tätigkeit bist, in der du deine Expertise und dein Wissen im Account Management einsetzen kannst, ohne im hektischen Hamsterrad von endlosen Arbeitsstunden gefangen zu sein, dann bist du bei uns genau richtig!

Unsere Unternehmenskultur konzentriert sich auf die Strukturierung und Umsetzung komplexer E-Commerce-Projekte. Wir zeichnen uns durch klare Zeit- und Kostenabschätzungen, talentierte Projektumsetzungen und starke Kundeninteraktionen aus. In einer sich ständig wandelnden E-Commerce-Landschaft wollen wir unsere Position als führende Shopify-Agentur in Deutschland nicht nur verteidigen, sondern ausbauen.

Mit deiner Expertise im Accountmanagement und deiner Vision von effektiver Kommunikation kannst du eine zentrale Rolle in unserem Team spielen. Wir glauben, dass Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg ist und suchen jemanden, der diese Grundsätze lebt und Lust hat, neue Maßstäbe im E-Commerce zu setzen. Bist du bereit, bei uns durchzustarten? Was bieten wir dir?

• Hard facts first - bei uns warten folgende Benefits auf dich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Home Office-Möglichkeit, regelmäßiges Feedback in Form von 1:1s, frei verfügbare Weiterbildungszeit von 10% der Arbeitszeit, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (bis zu 100% Zuschuss), Jobrad und -ticket, Urban Sports Mitgliedschaft, lustige Teamevents - online und offline, und noch mehr :)
• Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns bist du mehr als nur ein "Rädchen im Getriebe". Du hast die Chance, kontinuierlich zu lernen, Neues auszuprobieren und dich weiterzuentwickeln, während dein Team immer hinter dir steht
• Unmengen an Freiheiten in der Arbeitsgestaltung: Genieße umfassende Freiheiten bei der Gestaltung Deiner Arbeitsweise. Wir setzen auf Selbstbestimmung und gegenseitige Unterstützung
• Werde Teil unserer Journey: Als eine der führenden Shopify-Agenturen Deutschlands sind wir auf einem ständigen Weg des Wachstums und der Innovation, den du aktiv mitgestalten kannst
• Echte Werte und Authentizität: Wir schätzen Kommunikation, Empathie und Entwicklung. Bei uns findest du eine inklusive Kultur, die Diversität fördert

Deine Mission:

• Kundenkommunikation: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und stellst eine effektive und empathische Kommunikation sicher mithilfe von regelmäßigen Statusbesprechungen und Präsentationen
• Kundenbeziehungen pflegen: Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kund:innen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Projektsteuerung: Du koordinierst unsere Kundenprojekte, behältst den Fortschritt und die Qualität im Blick und sorgst gemeinsam mit deinem Team von Shopify-Expert:innen für eine termingerechte Umsetzung
• Teamkoordination: Du tauschst dich regelmäßig mit deinem Team aus und achtest darauf, dass alle am selben Strang ziehen

Das bringst du ein: Wir suchen eine hochqualifizierte und erfahrene Person, die ohne Mikromanagement arbeiten kann. Dein ideales Profil sollte folgende Qualifikationen und Eigenschaften aufweisen:

• Du bringst mind. 5 Jahre Erfahrung als Accountmanager:in im E-Commerce mit
• Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit und Verhandlung mit Entscheidungsträger:innen auf C-Level
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe Projekte und Strategien verständlich zu vermitteln
• Fundierte Erfahrung im praktischen Umgang mit Shopify

Du hast erkannt, dass deine langjährige Erfahrung als Account Manager:in in Kombination mit deinem Verständnis für effektive Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg sind. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem du dieses wertvolle Wissen teilen und dazu beitragen kannst, unsere Agentur auf das nächste Level zu heben. Deine Seniorität und deine Kommunikationsfähigkeiten werden hier geschätzt und genutzt, um einen positiven Einfluss auf unser Team und unseren Erfolg zu nehmen. Steige bei uns ein und gestalte aktiv an unserer Zukunft mit.
Wir freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung!

Unser Jobangebot Account Manager - Kundenkommunikation / Kundenbeziehungen / Projektsteuerung (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

<!– job description page –>