Kundenbetreuer:in S-Bahn Berlin

DB Sicherheit GmbH

2024-05-07 17:40:34

Mitte, Berlin, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in S-Bahn (w/m/d) für die DB Sicherheit GmbH am Standort Berlin .

Deine Aufgaben:
Du informierst die Fahrgäste vor Ort, erteilst Auskünfte und übernimmst den Fahrkartenprüfdienst unter Beachtung der Eigensicherung
Zudem bist du für die Reisendenlenkung und somit für die Betreuung der Fahrgäste bei örtlichen Bauarbeiten, Ersatzverkehren und sonstigen Abweichungen vom Regelbetrieb zuständig
Bei erkennbarem Informationsbedürfnis sprichst du unsere Fahrgäste aktiv an
Die Leistung Erster Hilfe und das Herbeirufen von Hilfe liegt in deiner Verantwortung, aber auch die Unterstützung der Fahrgäste mit Mobilitätsbeeinträchtigungen
Durch deine Tätigkeit als Kundenbetreuer:in S-Bahn stellst du eine hohe Dienstleistungsqualität in den Zügen der S-Bahn sicher

Dein Profil:
Du besitzt eine abgeschlossene serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse z.B. in der Gastronomie, im Hotelwesen oder Verkauf oder vergleichbares
Du bist bereit eine ca. zweimonatige Ausbildung als Fachkraft im Verkehrsservice im VBB mit Zertifikat zu absolvieren
Ein serviceorientiertes Auftreten und eine hohe Belastbarkeit sowie Kommunikationsfähigkeit sind für dich selbstverständlich
Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und hast Freude am Umgang mit Menschen
Einwandfreie Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift aber auch Grundkenntnisse der englischen Sprache sowie die Bereitschaft zur Erweiterung bringst du mit
Eine Affinität für den Umgang mit der erforderlichen Technik sowie Schichtdienstbereitschaft und -tauglichkeit (Früh- und Spätschicht) runden dein Profil ab

Deine Benefits

Freizeit sponsored by Bahn

Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Stabilität und Sicherheit

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Über uns

Die DB Sicherheit GmbH gilt als Spezialist, wenn es um Sicherheitsdienstleistungen in den Branchen Immobilien und Mobilität geht. Rund 3.000 qualifizierte Mitarbeitende in sechs Regionalbereichen sorgen bundesweit für Sicherheit in den Zügen, Bahnhöfen und Anlagen der Deutschen Bahn.

Hinweise

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:
Frühschicht
Montag bis Freitag
Spätschicht
Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Betriebsarzt
Empfehlungsprogramm
Mitarbeiter-Rabatt
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.06.2024