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FR Verkaufs-/Serviceprozesse (m w d)

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New job

envia Mitteldeutsche Energie AG

2024-10-03 07:34:08

Job location Cottbus, Brandenburg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Diese spannenden Aufgaben warten

  • Du gestaltest und optimierst unsere Kundenserviceprozesse.
  • Du erarbeitest Prozesshandbücher für den Kundenservice.
  • Du führst wöchentlich Kundenservicemeetings mit unseren Dienstleistern durch
  • Du arbeitest im TransIT-Projekt mit.
Ein Profil, das uns begeistert
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
  • Du besitzt mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice der Energiewirtschaft.
  • Du hast eine hohe Kundenorientierung.
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM, ISU und R1 bzw. hast eine hohe Bereitschaft dich schnell in IT-Systeme einzuarbeiten.
  • Du hast eine hohe Eigenverantwortlichkeit in der Arbeitsweise.
  • Du bist teamfähig.

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