Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

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Job description

TTSYS ist ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum - von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms.

Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken.

Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.

In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.

Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Quote diese Stellen intern zu besetzen. Und klar, je mehr wir wachsen umso mehr Möglichkeiten eröffnen sich in Zukunft.

Für unseren Standort suchen wir - zum 01.09./15.09./01.10.2024 - motivierte Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchung-Wünschen (Chargebacks) unterstützen.

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Vollzeit oder Teilzeit

Dein Aufgabengebiet:

• Erfassung von Rückbuchungswünschen unsere Kunden und Kundinnen.
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
• Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
• Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert.

Was Du auf jeden Fall mitbringst:

• abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrungen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ggf. gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist lösungs- und kundenorientiert
• Sehr gute PC-Kenntnisse in MS Office
• Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
• Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern
• Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
• Mindestens 20 Stunden/Woche verfügbar
• Auf jeden Fall zwischen 7:00 Uhr bis 20 Uhr und eventuell auch samstags von 10:00 bis 16:00 einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)
• Vielleicht auch Interesse bis 22 Uhr oder auch an einem Sonn- oder Feiertag zu arbeiten (gerne auch TZ nur nachmittags, Abends, Wochenenden?)

Was wir bieten:

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Urlaubstage
• Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
• Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
• Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
• Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst
• Regelmäßige kleine Team-Events
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
• Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)
• 29.000 € pro Jahr / 35.000 € pro Jahr - je nach Sprachkenntnissen

Du erkennst Dich hier wieder und möchtest gerne mehr wissen? Dann BEWIRB Dich jetzt mit einem kleinen Anschreiben und Deinem aktuellen Lebenslauf!

TSYS Europe (Deutschland) GMBH
Fuhlsbüttler Straße 29 / Barmbek-Nord
22305 Hamburg
E-Mail: Torsten.Helming AT
Wir freuen uns auf Dich!

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