Mitarbeiter in Telefonie Kundenmanagement Privatkundengeschäft

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Job description

Mitarbeiter in Telefonie Kundenmanagement Privatkundengeschäft

Ort

Hamburg (Standort)

Erfahrung

Berufserfahrene

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Dein Job in Kürze

Bist du jemand, der gern seine Ideen einbringt, neugierig Dinge hinterfragt und zusammen mit anderen etwas aufbauen möchte? Dann haben wir etwas für dich.

Was dich erwartet

Unser Kundenmanagement umfasst alle Anliegen rund um die Absicherung im privaten Sachversiche rungsbereich. Wir sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Vertriebspartner und stehen im Mittelpunkt aller Belange rund um das Thema Vertragsverwaltung. SERVICE ist bei uns nicht nur ein Wort, sondern viel mehr unsere Einstellung.

Dich erwartet eine spannende Aufgabe bei einer Versicherung, die sich mitten im Wandel befindet - irgendwo zwischen Tradition und Innovation und klar, ist das ein Prozess. In einer Welt, in der alles immer digitaler, schneller und moderner wird, sind Veränderungen unser ständiger Begleiter. Wie unser neues Verwaltungssystem, welches wir erst seit einiger Zeit für immer mehr Produkte erfolgreich einsetzen. Aber nicht nur unsere Systeme werden immer moderner, sondern auch unsere Arbeitsformen. Homeoffice, mobiles Arbeiten und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze sind bei uns selbstverständlich.

Zu deinen Aufgaben gehören klassisch:

• Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe
• Beauskunftung und Bearbeitung eingehender Geschäftsvorfälle zum Thema Versicherungen in der privaten Sach-, Haftpflicht- und Unfallver sicherung für unsere Kunden und Vertriebs partner
• Dokumentierung der Gesprächsergebnisse und -inhalte in dem dafür vorgesehenen Verwaltungs system
• Policierung, Prüfung und Nachbearbeitung von privaten Sach-, Haftpflicht- und Unfallverträgen unter Berücksichtigung der Zeichnungs- und Annahmerichtlinien

Was wir erwarten

• Du telefonierst leidenschaftlich gerne, du bist da, wenn unsere Kunden uns brauchen
• Du bringst Kundenfokus mit, kannst gut zuhören und die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner in Lösungen umwandeln
• Du behältst den Überblick, auch wenn es mal stürmisch wird
• Du schaust auch mal über den Tellerrand und bist für weitere Versicherungssparten offen
• Du hast Lust dich zu engagieren, hinterfragst deine und unsere Arbeitsweise, denkst auch mal quer und lernst so dich selbst und unsere Pro duk te bzw. Geschäftsprozesse weiterzuent wickeln

Das bringst du mit:

• eine hohe Service-Bereitschaft in der kunden- und serviceorientierten Kommunikation
• ausgeprägte Erfahrungen und hohe Affinität in der Telefonie mit Kunden bzw. im Kunden umgang
• erste Kenntnisse in den Themen Vertragsgestal tung und Bearbeitung im Bereich Privatkunden-Versicherung, idealerweise auch Kraftfahrtver sicherung bzw. den festen Willen, neue Themen zu lernen
• Erfahrungen im Umgang mit modernen Officeanwendungen
• engagiertes und selbstständiges Denken, sowie eigen- und mitverantwortliches Handeln
• hohe Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau bzw. zum/zur Kaufmann/frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichsweise praktische Erfahrungen in einem kommunikativen Umfeld

Erfüllst du nicht alle Anforderungen oder hast du bisher keine Berührungspunkte mit der Arbeit bei einer Versicherung gehabt aber fühlst dich durch die Themen Kundenkommunikation und Telefonie angesprochen? Dann nimm dennoch gern Kontakt zu uns auf. Für Fragen steht dir Peter Reinking gerne zur Verfügung.

Unsere Benefits

Du profitierst von den attraktiven Tarifverträgen in der privaten Versicherungswirtschaft.

• 38 Stunden auf Vollzeitbasis mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub, 24.12 12. arbeitsfrei und Sonderurlaubstage
• Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit

Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen - dank unseren flexiblen Arbeitsmodellen.

Mit uns kommst du einfach weiter - dank unserer Mobilität Benefits, wie z.B. einem Fahrtkosten zu schuss und einem Jobrad.

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Entspanne im Shiatsu-Massagesessel, lass dich von unserem Betriebs arzt beraten und profitiere vom vielseitigen mit Fitnessangeboten, Yoga workshops, u.v.m.

Wir haben viele Auszeichnungen für unsere Versiche rungsprodukte. Mitarbeitende erhalten Vergünsti gungen bis zu 30 % auf die eigenen Produkte und zahlreiche Rabatte von Kooperationspartnern diver ser Branchen.

Eine kostenlose private Unfallversicherung, ver mögenswirksame Leistungen und eine arbeit ge ber finanzierte betriebliche Altersvorsorge ist selbst verständlich.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Ra batte und Gutscheine von verschiedensten Koopera tionspartnern diverser Branchen.

Unsere Kultur lebt vom Miteinander - auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittag essen. Teamevents, Kinderfeste, Firmen- und Sport events gehören für uns einfach dazu.

Du erwischst uns in einer Zeit des Wandels. Wir gehen neue Wege und bemühen uns um eine ge sunde Fehler-Kultur. Neugierig sein, Wissen teilen, lernen wollen: all das gehört zu unseren Werten. Drumherum schaffen wir das entsprechende Lern umfeld und bieten unseren Mitarbeitenden:

• Unbegrenzter Zugang zu "LinkedIn Learning", dem Netflix des Lernens, mit Videos aus allen denkbaren Themengebieten. Weiterentwicklung in Eigenverantwortung auf einen Klick!
• Temporäre Jobwechsel und individuelle Entwicklungsplanung

Wir als Baloise

Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung. Mit unseren smarten Finanz- und Versicherungslösungen gestalten unsere rund 1.500 Mitarbeitenden ein ganzheitliches Dienstleistungserlebnis. Mit Unternehmenssitz und Kompetenzzentrum Nichtleben in Bad Homburg sowie dem Kompetenzzentrum Leben in Hamburg agieren wir als servicestarker Privatkunden versicherer und als qualitätsorientierter Anbieter im Firmenkundengeschäft.

Für uns bei Baloise ist die Zukunft nicht etwas, das einfach passiert. Vielmehr gestalten wir sie. Unser Optimismus treibt uns dabei an, nachhaltige und kundenorientierte Lösungen zu schaffen - und etwas zu bewirken. Gestaltest du sie mit uns?

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Baloise Group Basler Str. 4 61352 Bad Homburg vor der Höhe

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