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Customer Service Manager (m/w/d)

hiring now

Page Personnel

2024-09-28 20:33:14

Job location Frankfurt am Main, Hessen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Öffentlicher Dienst

Job description

Customer Service Manager (m/w/d)Wir suchen einen engagierten Customer Service Manager (m/w/d), der die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau sicherstellt und die Serviceprozesse kontinuierlich optimiert. In dieser Rolle verantworten Sie die Leitung des Customer Service Teams und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.KundendetailsUnser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen, das in seinem Sektor führend ist und für exzellenten Kundenservice bekannt ist. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.Stellenbeschreibung

  • Leitung und Motivation des Customer Service Teams
  • Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices durch effiziente Prozessgestaltung
  • Analyse und Optimierung der bestehenden Serviceprozesse
  • Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden
  • Erstellung von regelmäßigen Reports und Analysen zur Serviceleistung
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Profil
  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder eine ähnliche Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
  • Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Kundenorientierung und Servicementalität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das Angebot
  • Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungsanreizen
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
  • Modernes und innovatives Arbeitsumfeld
  • Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
Wir freuen uns auf Ihre BewerbungBitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.Über unsDie PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen. Das Herzstück unseres Beratungs-Geschäfts sind die Vielzahl an Leben, die wir positiv verändern. Dabei spiegeln sich unsere Werte und unsere Unternehmenskultur in allem wieder, was wir tun! Getreu unserem Motto "den Menschen mit Respekt und Vertrauen in den Mittelpunkt seines Handelns stellen", freuen wir uns Ihre Karriere zu fördern.Unternehmensgrösse bis Angestellte
BranchePersonalberatung/ArbeitsvermittlungGegründet1994Website

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