Mitarbeiterin Callcenter (m/w/d)

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Job description

Hu-Friedy Mfg. Co. LLC European Headquarters Astropark Customer Care Specialist (m/w/d)
Über HuFriedyGroup:
Die HuFriedyGroup ist mit insgesamt über 177 Jahren Erfahrung in der Dental industrie welt weit führend in den Bereichen Infektions prävention, Instru menten herstellung und Wieder aufbereitung von Instrumenten. Die HuFriedyGroup hilft Zahn ärzten dabei, Best in Practice zu sein, indem sie einen geschlossenen Circle of Protection in der Praxis bereit stellt und erstklassige Produkte, Dienst leistungen, Weiterbildungen und Netzwerke bietet, die zu erst klassigen klinischen Leistungen und Ergebnissen führen und auch die Sicherheit für Behandler und Patienten gewährleistet.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unsere Nieder lassung in Frankfurt am Main (Hessen) ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als

Zusammenfassung

In dieser Position bist Du der Ansprech partner (m/w/d) für in- und externe Kunden von Hu-Friedy in Sachen Produkt beratung, Kunden betreuung und Bearbei tung von Kunden anfragen via E-Mail und Tele fon. Du wirkst bei der Verkaufs förderung von Produkten und Dienst leis tungen des Unter nehmens mit. Du bearbeitest Beschwerden und verfolgst den Status von Kunden aufträgen.

Deine Aufgaben

• Telefonische Unterstützung, Beratung und Betreuung unserer in- und externen Kunden, des Vertriebsteams und der Außendienstmitarbeiter
• Termingerechte Bearbeitung und Nachverfolgung aller eingehenden Kundenanfragen und Aufträge in SAP und Salesforce
• Bearbeiten und Lösen von Reklamationen
• Erstellung von Gutschriften
• Aktive Teilnahme an und Unterstützung von Projekten sowie kontinuierliche Prozessverbesserungen
• Mitwirkung bei der Erfüllung von Unternehmenszielen und Kundenwünschen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, in einem Callcenter oder in der Auftragsabwicklung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift mit korrekter Grammatik, Rechtschreibung und Satzstruktur
• Fundierter Umgang in MS Office; Know-how in SAP R/3 oder einem ähnlichen ERP-System ist wünschenswert
• Gute Organisations-, Verwaltungs- und Aufgabenmanagementfähigkeiten
• Gute analytische und starke Problemlösungsfähigkeiten
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Detailorientierung und Augenmerk auf Qualität
• Bereitschaft zur gelegentlichen Teilnahme an Vertriebsmeetings und / oder Dental-Kongressen

Wir bieten Dir

• Einen unbefristeten, langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
• Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben, die Deine Fähigkeiten und Dein Wissen stetig erweitern, sowie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Exportprozesse mitzuwirken
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Erreichung unserer Unternehmensziele arbeitet
• 30 Urlaubstage (plus Sonderurlaubstage)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Modern Workplace

• Kostenloser Parkplatz in der firmeneigenen Tiefgarage
• Ergonomische Arbeitsplätze, Multi-Monitoring, Notebook
• Kostenlos Kaffee, Tee und Wasser
• Regelmäßige Team- und Firmenevents (z. B. Frühlingsfest, Herbstfest, Eisessen, Weihnachtsfeier)

Onboarding und Personalentwicklung

• Bei uns gehörst Du vom ersten Tag an ins Team, wirst eigenverantwortlich arbeiten und das mit einem Team, das sich gegenseitig unterstützt und Spaß an der Arbeit hat
• Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung
• Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und jährliche Mitarbeiterumfragen sorgen wir für ein tolles Arbeitsklima und starke Mitarbeiterkultur
• Profitiere von umfangreichen Personalentwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen im fachlichen wie persönlichen Kontext
• Wir bieten Dir eine E-Learning-Plattform, Sprachkurse und vieles mehr

Dein Interesse ist geweckt?
Dann bewirb Dich direkt über unsere Karriereseite Dein Lebenslauf, Deine Gehalts vorstellung und Dein frühest mögliches Eintritts datum reichen uns aus ein Anschreiben brauchst Du nicht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte sende uns Deinen Lebens lauf in englischer Sprache zu

• Weitere Informationen findest Du unter:

HuFriedyGroup setzt sich für die Chancen gleich heit ein. Wir freuen uns auf Deine Bewer bung und den Aus tausch!
Hu-Friedy Mfg. Co. LLC European Headquarters Astropark
Lyoner Straße 9
60528 Frankfurt am Main

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