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Senior Service Manager (m/w/d)

hiring now

operational services GmbH & Co. KG

2024-11-05 21:32:35

Job location Frankfurt am Main, Hessen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Other

Job description

Senior Service Manager (m/w/d)

KENNZIFFER
  • FLW
STANDORT(E)

Frankfurt am Main

Über uns
  • perational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse
DER JOB

Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)
Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden
Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskundenaccounts
Verantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten
Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigaben
Risikomanagement
Claimmanagement

YOU

Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden
Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement
ITIL-Zertifizierung
Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits
  • Mobiles
  • Arbeiten
Gehaltspaket
  • Erfolgs-
  • Beteiligung
Geschäfts-
  • Fahrzeug
Weiterbildung


30 Tage
  • Urlaub
Altersvorsorge


Vermögenswirksame
  • Leistungen
Entgeltumwandlung

in den Telekom-
Pensionsfond

Gruppenunfall-
  • Versicherung
Option des

Fahrradleasings

Beteiligung am
  • Aktienprogramm
  • der Dt.Telekom AG
Mitarbeiterkonditionen
  • für viele Produkte
  • der Dt.Telekom
Corporate
  • Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team Frankfurt Airport Center Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main

E-Mail:


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