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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

hiring now

DEKRA Arbeit GmbH

2024-11-06 14:34:45

Job location Frankfurt am Main, Hessen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Vertrieb & Marketing

Job description

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten

einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern

auch wertgeschätzt werden?


Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres

Teams als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für allgemeine

Customer-Service Prozesse bei unserem Kunden in Frankfurt am Main in

Voll- und Teilzeit


Ihre Aufgaben:


  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im

hauseigenen Buchungssystem


  • Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen

Prozessen


  • Bei Abweichungen von Standards, Weiterleitung an die verantwortliche

Abteilung


  • Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die

verantwortliche Abteilung


  • Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die

verantwortliche Abteilung


  • Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln

  • Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen

mit den Teamleitenden



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