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Schicht- und Teamleitung Pannenhilfezentrale Gross-Gerau (w m d)

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ADAC SE

2024-09-24 15:49:12

Job location Groß-Gerau, Hessen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die verantwortliche Führung und Steuerung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden der Hilfezentrale zur Gewährleistung der ordnungsgemäßen Abwicklung der Pannenhilfeorganisation für unsere Mitglieder und Kunden.
  • Die Steuerung und Koordination des kapazitätsorientierten Personaleinsatzes sowie des laufenden Tagesgeschäftes unter Berücksichtigung der wesentlichen Qualitäts- und Kostenziele gehört zu Ihrer spannenden Tätigkeit.
  • Sie verantworten die Umsetzung der notwendigen Steuerungsmaßnahmen zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs des 24-Stunden Pannenhilfeservices.
  • Zudem gehört die personelle Führung Ihres Teams sowie die Mitwirkung bei der Erstellung von Dienst-/Urlaubsplänen und Schulungsmaßnahmen zu Ihren Aufgaben.
  • Sie haben Freude daran, sich in teils überregionalen Projekten einzubringen.

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