Customer Service Representative (m/w/ )

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Job description

Thank you for your interest in working for our Company. Recruiting the right talent is crucial to our goals. On April 1, 2024, 3M Healthcare underwent a corporate spin-off leading to the creation of a new company named Solventum. We are still in the process of updating our Careers Page and applicant documents, which currently have 3M branding. Please bear with us. In the interim, our Privacy Policy here: continues to apply to any personal information you submit, and the 3M-branded positions listed on our Careers Page are for Solventum positions. As it was with 3M, at Solventum all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Job Description:

3M Health Care ist jetzt Solventum

Bei Solventum ermöglichen wir eine bessere, intelligentere und sicherere Gesundheitsversorgung, um das Leben zu optimieren. Als junges Unternehmen mit einer langen Innovationstradition leisten wir Pionierarbeit für bahnbrechende Entwicklungen an der Schnittstelle von Gesundheit, Material- und Datenwissenschaft, die das Leben von Patienten zum Besseren verändern und es medizinischem Fachpersonal ermöglichen, ihr Bestes zu geben. Denn die Menschen und ihr Wohlergehen stehen im Mittelpunkt jedes wissenschaftlichen Fortschritts, den wir verfolgen.

Wir arbeiten eng mit den klügsten Köpfen im Gesundheitswesen zusammen, um sicherzustellen, dass jede Lösung, die wir entwickeln, die neueste Technologie mit Mitgefühl und Empathie verbindet. Denn bei Solventum hören wir nie auf, Lösungen für Sie zu finden.

Ihr Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg
Als Customer Service Representative (m/w/ ) am Standort Wiesbaden haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen zielgerichtet einzusetzen, um unseren gemeinsamen Erfolg voranzubringen. Dabei umfasst Ihr Aufgabengebiet:

• Professionelle Betreuung unserer Kunden aus der Gesundheitsbranche per Telefon und Email sowie Verwaltung der Kundendatenbank

• Pünktliche und genaue Abwicklung von Aufträgen und Anfragen unter Beachtung der Kundenwünsche und interner Lieferfristen, Nachverfolgung und Kontrolle von Lieferterminen sowie Klärung offen gebliebener Lieferungen

• Effiziente und effektive Erfassung, Eskalation und Lösung von Beschwerden von externen und internen Kunden sowie deren Prävention

• Rücksendung von Waren

• Sicherstellung einer umfassenden Kundeninformation über das Produktportfolio, die Werbeaktivitäten und das entsprechende Serviceangebot

Das sind Ihre Kompetenzen
Die Mindestqualifikationen dieser Rolle umfassen:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

• Ein hohes Maß an Kundenorientierung

• Fließende Deutschkenntnisse

Diese weiteren Kenntnisse sind von Vorteil:

• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken

• Erfahrung im Umgang mit Beschwerden von internen und externen Kunden

• Gute Kommunikationsfähigkeiten

• Englischkenntnisse

Arbeitsort:

• Hybrid (Inhalt der Position erlaubt etwas Remote-Arbeit, erfordert aber die Arbeit an mindestens 2 Tagen pro Woche am Standort Wiesbaden)

Unterstützung Ihres Wohlbefindens

Solventum bietet viele Programme an, die Ihnen helfen, Ihr bestes Leben flexibel zu gestalten und zu optimieren - sowohl körperlich als auch finanziell. Um eine wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen zu gewährleisten, vergleicht sich Solventum regelmäßig mit anderen Unternehmen, die in Größe und Umfang vergleichbar sind.

Vielfalt und Integration

( ) Bei Solventum spielen Vielfalt und Inklusion eine entscheidende Rolle für Innovation. Hier werden Sie eine Kultur entdecken, die keinen ausgrenzt. Wir wertschätzen verschiedene kulturelle Hintergründe und heißen alle Bewerber, unabhängig des Geschlechts, Alters, Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, herzlich willkommen!

Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process. Applicants must remain alert to fraudulent job postings and recruitment schemes that falsely claim to represent Solventum and seek to exploit job seekers.

Please note that all email communications from Solventum regarding job opportunities with the company will be from an email with a domain of . Be wary of unsolicited emails or messages regarding Solventum job opportunities from emails with other email domains.

Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.

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