Customer Success Manager Remote (m/w/d)

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Job description

Über das Unternehmen
- Wir machen Marktführer. -
Ganz schön gewagt? Finden wir auch. Wir arbeiten mit unseren Kunden langfristig zusammen, entwickeln Wachstumskonzepte und setzen diese gemeinsam mit unseren Kunden um. Wir arbeiten im Schwerpunkt für die Branchen Maschinenbau, Anlagenbau, Zulieferindustrie, Automotive und Professional Services. Unser Unternehmen gibt es seit 1991 und wir wachsen stark an zwei Standorten. Heute beschäftigt DIMARCON mehr als 40 Spezialisten in Direktmarketing und telefonischer Kundenansprache, Online Marketing, Social Media und Projekt-Management.
Wir machen Marktführer - Mach mit als (Key) Account Manager! Du verfügst über analytisches Denkvermögen, bist kundenorientiert und behältst immer den Überblick? Du hast Lust mit uns zu wachsen und unsere Kunden eigenverantwortlich zu betreuen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Executive (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Wiesbaden (Hybrid / Remote). Was bieten wir dir?

• Flexibilität: Arbeite remote, hybrid oder vor Ort - Du entscheidest, was für Dich am besten passt
• Karrierechancen: Bei herausragender Leistung bieten wir Dir die Möglichkeit zur Beförderung innerhalb von 12 Monaten
• Attraktive Vergütung & Benefits: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und exklusive Zusatzleistungen warten auf Dich
• Teamevents: Erlebe regelmäßige Events, die Teamgeist fördern und Spaß garantieren
• Vielfalt & Inklusion: Wir schätzen Diversität und ermutigen alle, ihr Potenzial zu entfalten, ihre Ideen einzubringen und Chancen zu nutzen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder anderen Merkmalen

Was erwartet dich?

• Account Management: Du betreust ein wachsendes Kundenportfolio (25+ Kunden) und optimierst kontinuierlich die Prozesse für unsere wachsende Organisation. Du erkennst und platzierst Potenziale bei Deinen Kunden und trägst damit maßgeblich zu ihrem und unserem Erfolg bei.
• Consulting: Täglicher Kundenkontakt ist für Dich selbstverständlich, um höchste Zufriedenheit sicherzustellen. Du sorgst dafür, dass Kampagnen reibungslos laufen und exzellente Ergebnisse liefern. Die Planung und Präsentation von Fortschrittsberichten, Zielen und neuen Initiativen für Teammitglieder und Stakeholder gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.
• Projekte: Ob es darum geht, bestehende Projekte voranzutreiben oder neue Prozesse aufzusetzen - Du fühlst Dich wohl, Verantwortung zu übernehmen und die Extrameile zu gehen.
• Management: Gemeinsam mit unserem Management-Team identifizierst und behebst Du Mängel und unterstützt den Aufbau und die Verbesserung unserer Customer Success-Abteilung.
• C-Level Sales: Du maximierst den Customer Lifetime Value (CLV) durch die Erkennung von Wachstumschancen und die Weiterentwicklung bestehender Kunden. Dabei baust Du vertrauensvolle Beziehungen zu hochkarätigen Kunden auf und unterstützt diese in Wachstumsphasen.

Was solltest du mitbringen?

• Account Management: Du bringst 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt und in ergebnisorientierter Arbeit mit und scheust Dich nicht davor, Herausforderungen gemeinsam mit den richtigen Ansprechpartnern anzupacken.
• Projektmanagement: Du hast fundiertes Wissen über B2B- und komplexe Multistakeholder-Organisationen.
• Customer Success: Du besitzt Erfahrung darin, Kundenprobleme in einem dynamischen und druckvollen Umfeld zu lösen.
• Abschluss: Du hast einen Bachelor in Ingenieurwesen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich (Master ist von Vorteil).
• Belastbarkeit & Zielorientierung: Du hast eine nachweisbare Erfolgsbilanz in Zielerreichung und Belastbarkeit, auch unter herausfordernden Bedingungen.
• Kommunikation: Du bist mündlich und schriftlich stark und koordinierst sicher Präsentationen und Meetings mit mehreren Stakeholdern (remote und persönlich).
• Technische Fähigkeiten: Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Pipedrive) und sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, besonders in Excel.
• Eine große Motivation, über Dich hinauszuwachsen und außergewöhnliche Erfolge zu erzielen.

Nice to Have:

• Erfahrung in einer agilen, mobilen Umgebung mit hohem Tempo (verschiedene Standorte, Remote-Arbeit).
• Erfolgsbilanz in der Umsetzung von langfristigen Verbesserungsprojekten.
• Nachweisbare Erfolge bei Vertragsverlängerungen und Up-Selling an ein breites Kundenportfolio.
• Erfahrung in der Führung von Teams.

Unser Jobangebot Customer Success Manager Remote (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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