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Kundenberater 2nd Level Support (m/w/d)

hiring now
New job

MEDIFOX DAN GmbH

2024-11-06 03:33:55

Job location Hildesheim, Niedersachsen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Vertrieb & Marketing

Job description

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?

Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens sein, das die Zukunft der Pflegebranche mitgestaltet? Dann bist Du bei MEDIFOX DAN genau richtig!
Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 800 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit.
Was als kleines Start-up begann, hat sich zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt, welches einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen sowie Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe ist.

Wir suchen Dich als Kundenberater (m/w/d) im Second Level Support

Das bieten wir Dir
Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio in Hildesheim
Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm Lifeworks für herausfordernde Lebenslagen
Jobrad - Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
Sprachkurse
Nutzung von Corporate Benefits

Deine Verantwortung
Sicherstellung der Servicequalität
Weiterbearbeitung von Anfragen aus dem 1st Level Support
Problemlösung von eskalierten Anfragen per Telefon und Mail
Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung, Entwicklung und dem Produktmanagement
Dokumentation der Problemlösungen

Das bringst Du mit
Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich wünschenswert
Erfahrung im 2nd Level Support von Softwareanwendungen von Vorteil
Kenntnisse im Bereich MS SQL, Netzwerk und Windows Administration
Selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Eigeninitiative und analytisches Denken

Wir freuen uns auf Dich!

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:
Aktienoptionen
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Homeoffice-Möglichkeit
Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Mobil

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