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Technical Consultant Customer Service (m/w/d)

hiring now
New job

Viega GmbH & Co. KG

2024-09-24 13:34:39

Job location Attendorn, Nordrhein-Westfalen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Beratung & Unternehmensstrategie

Job description

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen verantwortungsvoll die Beratung aller weltweiten Zielgruppen und internen Mitarbeitenden in allen Fragen der Produktanwendung sowie der begleitenden Normen und Regelwerke
  • Sie erarbeiten globale Serviceprozesse zur kostenoptimierten und technischen Problemlösung in den Viega Vertriebsgesellschaften
  • Erarbeitung von Assistenzsystemen sowie Assistenz-/Servicedatenbanken zur Unterstützung und Optimierung der Viega Mitarbeitenden weltweit
  • Pflege und Weiterentwicklung der Assistenzsysteme sowie der Assistenz-/ Servicedatenbanken
  • Integrieren von Serviceprozessen in das CRM-System (Salesforce)
  • Zusätzlich schulen Sie im Train-the-Trainer Konzept alle relevanten Zielgruppen hinsichtlich der Assistenz-/Servicedatenbank
Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene versorgungstechnische Ausbildung sowie eine anerkannte Weiterqualifizierung im Bereich Versorgungstechnik
  • Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
  • Fach- und Methodenkompetenz im Sammeln und Aufbereiten von technisch komplexen Materialien
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung in Hinblick auf unterschiedlichen internationalen Zielgruppen
  • Ein vertrauenswürdiger sowie gewissenhafter Umgang mit übertragenden Aufgaben und Informationen ist ein Muss
  • Neben einem hohen Maß an Organisations- und Planungsgeschick arbeiten sie sehr selbstständig und ergebnisorientiert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie profunde Kenntnisse in MS Office
Unsere Benefits
  • Stabilität und Karriere : Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega Ihnen beides
  • Mitarbeit in einem motivierten Team in einem familiären Betriebsklima
  • Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
  • Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche
  • Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie

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