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Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in im Nahverkehr Deutsche Bahn (w/m/d)

hiring now

Deutsche Bahn AG

2024-11-07 04:32:09

Job location Bestwig, Nordrhein-Westfalen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter: in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Bestwig

Deine Aufgaben:

  • Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
  • Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten
  • Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
  • Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
  • Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
  • Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag



Dein Profil:

  • Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter: in im Nahverkehr hast du bereits abgeschlossen
  • Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
  • Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
  • Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
  • Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
  • Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
  • Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

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