Customer Success Manager - Kundenservice / Vertrieb / Mitarbeiterbindung (m/w/d)

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Job description

Über das Unternehmen
Wir sind Marktführer für offene Vertriebsseminare in Europa. Wir vermarkten exklusiv die Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolgreichsten Speaker im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Markt.
Was uns auszeichnet: Unsere Kunden erzielen mit unserer Arbeit messbare Erfolge!

Über 40.000 Teilnehmer melden sich jedes Jahr für unser Seminarformat die Vertriebsoffensive an. Unsere Kunden sind Unternehmer, Selbstständige und Führungskräfte aus dem Mittelstand, sowie Menschen aus dem Verkauf und Vertrieb.

Was bieten wir dir?

• Weiterbildung: Du bekommst Zugriff auf alle Online-Kurse von Dirk Kreuter, außerdem hast du die Möglichkeit, bei den Seminaren von Dirk Kreuter dabei zu sein. Zusätzlich gibt es regelmäßige interne Workshops
• Remote Work in Dubai: Nutze die Möglichkeit, ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit, bis zu 3 Monate in unserem Büro in Dubai zu arbeiten und neue, inspirierende Eindrücke zu gewinnen
• Volle Ausstattung: Bei uns erhältst du die beste technische Ausstattung in einem modernen Bürogebäude, dem Exzenterhaus, sodass du von Tag 1 an richtig durchstarten kannst. Von deinem Schreibtisch aus genießt du außerdem einen unglaublichen Ausblick über das Ruhrgebiet
• Betriebsrente: Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit erhältst du einen überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss von uns
• Hansefit: Heute zum EMS-Training, morgen ins Schwimmbad und übermorgen doch lieber ins Fitnessstudio? Mit Hansefit ist genau das möglich! Mit über 6000 Verbundpartnern kannst du täglich woanders trainieren und deine sportlichen Aktivitäten vielseitig gestalten. Und das für nur 15 Euro im Monat
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit: Passe deine Arbeitszeiten an deinen Alltag individuell an und arbeite 1x die Woche im Homeoffice
• Mitarbeiterrabatte: Bei Corporate Benefits erhältst du Rabatte auf über 800 Top-Markenanbieter

Was erwartet dich?

• Du bist für den Austausch mit unseren Kund:innen zu den Themen Kündigungsrückgewinnung und Inkasso-Prävention, als auch für generelle Mitarbeiterbindungsmaßnahmen wie Churn Prävention, Care- und Welcome Calls und kleinere Upsell-Aktionen verantwortlich
• Du rufst unsere Kund:innen an, die eine Stornierung oder Kündigung eines Produktes angefragt haben und schaffst es, sie durch deine überzeugende und verkäuferische Art von einer Kündigung abzubringen und die bestmögliche Lösung für beide Seiten zu finden
• Du stehst mit Kund:innen im Austausch, die ihre Rechnungen noch nicht beglichen haben und kurz davor stehen an einen Inkassodienstleister weitergegeben zu werden
• Du tauschst dich mit dem Kunden aus, ob dieser die Rechnung erhalten und welche Lösung gefunden werden kann, dass die Rechnung beglichen wird und unser Kunde von seinem erworbenen Produkt profitieren kann

Was solltest du mitbringen?

• Du bist kommunikativ, hast ein sicheres Auftreten am Telefon und hast bereits erste Vertriebserfahrung sowie Erfahrung in einem Callcenter sammeln
• Du bringst selbstverantwortliches und gewissenhaftes Arbeiten, Neugier, Lernbereitschaft und sehr gute Umgangsformen mit
• Du arbeitest kundenorientiert und zuverlässig und findest immer die bestmögliche Lösung für beide Parteien
• Du arbeitest lieber im Büro und im Team als im Homeoffice
• Du verfügst über sehr gute Rechtschreib-, MS-Office, PC- und Internet-Kenntnisse
• Du reist gerne, denn du bist bei den Seminaren von Dirk Kreuter mit dabei
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Jobangebot Customer Success Manager - Kundenservice / Vertrieb / Mitarbeiterbindung (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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