IT Service Ingenieur - Support / Systemintegration / Home Office (m/w/d)

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Job description

Über das Unternehmen
Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu weltweitig tätigen Konzern, belegen dessen Erfolg. Hauptsitz ist in Karlsruhe mit ca. 130 Beschäftigten. Seit 2003 wird der Standort Karlsruhe zusätzlich von einer Niederlassung in Shanghai (China) und seit 2019 von einer weiteren in Iloilo-City (Philippinen) unterstützt.

Den gesellschaftlichen Beitrag leistet das Unternehmen, indem dessen RIS (Radiologie-Informations-System) Radiologen und Nuklearmedizinern die technische Infrastruktur für einen optimalen Arbeitsworkflow zur Verfügung stellt. Somit ist die Software, die das Unternehmen entwickelt, ein wichtiger Baustein dafür, gesundheitliche Beeinträchtigungen und Krankheiten frühzeitig zu erkennen und zu behandeln. Das Unternehmen ist stolz darauf und sich der Verantwortung bewusst, Lebensqualität zu sichern bzw. zu fördern.

• Betreuung und Beratung radiologischer Praxen und Kliniken zum Thema medizinisches Bildmanagement im Rahmen der Einführung eines der führenden Radiologieinformationssystem in Deutschland
• Durchführung des Projektes von der Anforderungsanalyse über Konfiguration, Implementierung bis zur Nachbetreuung
• Kommunikation mit Kund:innen, Fremdsystem-Herstellern und der Entwicklungsabteilung
• Bearbeiten von Kundenanfragen im Rahmen des Anwendersupports für Schnittstellen

Was bieten wir dir?

• Eine offene Unternehmenskultur
• Eine Betriebliche Krankenversicherung, die bemerkenswerte, attraktive Zusatzleistungen ergänzend zur eigenen Krankenversicherung bietet
• Eine Betriebliche Unfallversicherung, die auch private Unfälle abdeckt. Rund um die Uhr. Weltweit
• Eine Betriebliche Altersversorgung, die Deiner persönlichen Anlagestrategie entspricht
• Arbeitgeber-exklusive Shopping-Angebote und -Vergünstigungen nahezu für alle erdenklichen Produkte und Dienstleistungen
• Eine Firmen-Shopping-Guthaben-Karte zur privaten, freien Verfügung mit monatlicher Guthabenaufladung
• 30 Tage Urlaub zum Einstieg, dauerhaft Extra-Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
• Eine große Portion Humor und Gelassenheit auch an stressigen Tagen
• Das gute Gefühl, Teil einer sinnstiftenden Unternehmung zu sein, die dazu beiträgt, Menschen dabei zu helfen gesund zu werden bzw. gesund zu bleiben

Was erwartet dich?

• Du betreust und berätst unsere Kund:innen (Kliniken, Praxen) im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
• Du evaluierst Kunden- und Anwenderanforderungen und erarbeitest kundengerechte Lösungen zu den Applikationen und Schnittstellen
• Du implementierst Anwendungen zur Systemintegration und Kommunikation im Umfeld eines radiologischen Informationssystems
• Du realisierst selbstständig Kundenprojekte, wie z.B. Installation, Konfiguration, Test und Dokumentation
• Du konfigurierst und passt Schnittstellen zum Krankenhausinformationssystem (KIS) oder anderen Fremdsystemen per Fernwartung an
• Du kommunizierst mit Kund:innen, Fremdsystem-Herstellern und der Entwicklungsabteilung und bearbeitest Kundenanfragen im Rahmen des Anwendersupports für Schnittstellen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast bereits Support-Erfahrung aus einem vergleichbaren IT- bzw. medizinischen Umfeld
• Du bringst eine große Technikaffinität mit und die Fähigkeit, Dich schnell und sicher auch in komplexere Soft- und Hardware-Themen einzuarbeiten
• Dir bereitet der Kundenkontakt viel Freude und Du arbeitest sehr gerne in einem Team
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, vergleichbar mit dem C1 Niveau

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Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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