Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

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Job description

Deine Rolle

Für unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Als Teamleiter (m/w/d) betreust Du ein Team mit knapp 15 Mitarbeiter innen.

Du bist sehr strukturiert und Du hast bereits erste Einblicke in die Führung eines operativen Teams sammeln können? Die Zufriedenheit von Kunden ist für Dich eine Herzensangelegenheit und das Erkennen von neuen Geschäftsideen durch Deinen ausgeprägten Strategiesinn fällt Dir leicht?
Dann ist die Stelle für Dich goldrichtig.

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiter innen
Du bist verantwortlich für die Umsetzung der Firmenstrategie mit Deinem Team
Du arbeitest bei Customer Experience- und Kundenzufriedenheitsprojekten mit
Du kümmerst Dich um die Analyse und Datenauswertungen
Du telefonierst auch selbst gerne mit
Du entwickelst in Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team Wordings, die wir im Kundenservice einsetzen können
Du unterstützt die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Customer Experience

Was wir erwarten

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
Du besitzt eine sehr ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein sehr gutes Verständnis vom Customer Service
Du schaffst es Menschen zu motivieren und kommunizierst wertschätzend sowie respektvoll
Deine ausgeprägte Stärke, Arbeitsaufkommen und Ressourcen aufeinander abzustimmen, zeichnen Dich aus
Du besitzt sehr gute Excel-Fähigkeiten, ein hohes Maß an analytischem Denkvermögen und sehr gute Durchsetzungskraft
Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Struktur und Präzision aus
Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Teamfähigkeit
Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Lösungsorientierung runden Dein Profil ab

Was Du erwarten kannst

Ein kollegiales und offenes Miteinander in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen
Ein angenehmes Arbeitsklima mit zahlreichen Mitarbeiterevents
Interessante Besuche und "LunchLectures" unserer Förderprojekte
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Frisches Obst und Getränke in einem modernen Arbeitsumfeld
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Fit for Work - Mitarbeiterrabatte im nahe gelegenen Fitnessstudio und weiteren Sportangeboten
JobRad Leasing

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Bitte sende uns Deinen Lebenslauf inklusive Motivationsschreiben über unsere Karriereseite oder an zu.

Über uns

Wir bei der Deutschen Postcode Lotterie sind fest davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Unsere Mission ist es, deren soziale und grüne Projekte nachhaltig zu fördern und Aufmerksamkeit auf die wertvolle Arbeit dieser Organisationen zu lenken. Dies tun wir mit einem einzigartigen Konzept: Teilnehmer innen unserer Soziallotterie haben die Chance auf Gewinne und unterstützen mit ihrem Los gleichzeitig Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz. Seit dem Start der Deutschen Postcode Lotterie im Jahr 2016 konnten wir bereits mit über 250 Millionen Euro mehr als 5.500 wohltätige Projekte fördern. Zusammen mit unseren Teilnehmer innen und den geförderten Organisationen setzen wir uns jeden Tag für eine bessere Welt für Mensch und Natur ein. Du willst auch die Welt verändern?

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