Anwendungsberater und -Support Energiewirtschaft (m/w/d)

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Job description

â â Anwendungsberater und -Support Energiewirtschaft (m/w/d)Wir gestalten EnergieZukunft - und innovative BranchensoftwareWillkommen im Team der rhenag Rheinische Energie AG. 1872 in Köln gegründet, stehen wir den Menschen und Unternehmen in unserer Region als eines der ältesten deutschen Versorgungsunternehmen partnerschaftlich zur Seite. Doch längst sind wir kein typischer Regionalversorger mehr, der "nur" dafür sorgt, dass zuverlässig Strom, Gas und Wasser fließt. Wir beraten außerdem als Kooperationspartner Stadtwerke in ganz Deutschland und sind einer der größten Softwareanbieter der deutschen Energiebranche. Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima - für Menschen, die "einfach einen guten Job machen wollen".Du möchtest dazugehören? Dann werde Teil unseres Teams alsAnwendungsberater und -Support Energiewirtschaft (m/w/d)
Vollzeit Unbefristet 50968 KölnHier zählt deine Energie
Die rhenag ist mit mehr als 90 IT-Spezialisten für über 50 Stadtwerke und Energieversorger tätig und mit ca. 6 Millionen Abrechnungen einer der größten IT-Dienstleister der Energiebranche in Deutschland. Im Mittelpunkt unseres IT-Beratungsangebotes steht die unternehmensweite Energiemanagement-Software lima - eine voll integrierte praxisgeprägte, standardisierte Lösungsplattform, fokussiert auf die deutsche Energiewirtschaft. lima ist ein Software as a Service (SaaS) Angebot aus der rhenag Private Cloud, die dynamisch wächst und von uns kontinuierlich weiterentwickelt wird.In unserem Support-Team unterstützt du unsere Kunden bei der Anwendung unserer Energiemanagement-Software lima . Dabei stellst du sicher, dass sie die Software nicht nur verstehen, sondern auch optimal an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Durch deine umfassende Beratung hilfst du den Kunden, lima bedarfsgerecht zu nutzen und alle relevanten Geschäftsprozesse in der Software abzubilden. Du analysierst die individuellen Anforderungen und erarbeitest maßgeschneiderte Lösungen, damit unsere Kunden die volle Leistungsfähigkeit von lima ausschöpfen können. Dabei stehst du ihnen sowohl bei technischen Fragen als auch bei der praktischen Umsetzung zur Seite, damit sie effizient und reibungslos arbeiten können.Das erwartet dich

• Kundenbetreuung und Support: Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei der Anwendung unserer Energieabrechnungs-Software lima und bist Teil unseres engagierten Supportteams.
• Lösungsentwicklung: Durch die Analyse von Supportanfragen entwickelst du praxisgerechte Lösungen und hilfst unseren Anwendern, das Beste aus unserer Software herauszuholen.
• Technische Unterstützung: Du erarbeitest mit dem Kunden Lösungen für Massenverarbeitungen durch die Entwicklung von Programmen oder SQL-Skripten.
• Dokumentation und Wissensdatenbanken: Du sorgst dafür, dass alle erarbeiteten Lösungen nachvollziehbar und verständlich dokumentiert werden. Du pflegst eine umfassende Wissensdatenbank, die unseren Kunden als erste Anlaufstelle für häufige Fragen und Herausforderungen dient.
• Zusammenarbeit und Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, indem du wertvolles Feedback aus dem Support einbringst und Software-Updates testest, um die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Software sicherzustellen.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ einschlägige Berufserfahrung.
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
• Erste Erfahrungen in der Anwendung einer Programmiersprache oder der Nutzung von SQL
• Kenntnisse in Kundenservice-Prozessen oder Abrechnungssystemen, idealerweise in der Energiebranche.
• Eine hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und das Interesse, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Für dich. Von uns. Zum Wohlfühlen.

• Vertrauensarbeitszeit
  Dein Leben, deine Zeit: Wir ermöglichen dir flexible, gleitende Arbeitszeiten und individuelle Teilzeitlösungen, die zu deinem Leben passen.
• Mobiles Arbeiten
  Damit dein Job und andere Verpflichtungen gut zusammenpassen: Arbeite dort, wo es für dich passt - im Home-Office, im Café oder im Büro.
• Urlaub
  Karneval, Weihnachten, Silvester: Feiere die Feste einfach, wie sie fallen. Das geht besonders gut mit insgesamt 30 Urlaubstagen und 4 Brauchtumstagen.
• Entwicklungsmöglichkeiten
  Lebenslanges Lernen: Wir bilden dich persönlich und fachlich weiter - ohne begrenzendes Budget. So kannst du deine Fä

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