Einsatzleiter Kundendienst

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Job description

Die Protection One GmbH ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Fernüberwachung mit Echtzeitreaktion. Dahinter steckt eine eindrucksvolle Erfolgsgeschichte. Als Pionier gestartet, perfektioniert Protection One seitdem stetig sein Sicherheitskonzept. Die unabhängig auditierte Schadenverhinderungsquote von bemerkenswerten 98,3 Prozent bestätigt die Effektivität unserer Konzepte.
Mit unserer firmeneigenen Notruf- und Serviceleitstelle, mit eindrucksvoller Echtzeitreaktion sowie leistungsfähiger Technik und maßgeschneiderten Angeboten, bietet Protection One alle zur Dienstleistung zählenden Services aus einer Hand. Der Vorteil: Protection One kann einen optimalen Rundum-Service gewährleisten.

Neben dem intelligenten Konzept des Live-Einbruchschutzes sowie weiteren Lösungen legt das Unternehmen einen besonders großen Wert auf einen intensiven Kundenkontakt und eine fachkundige Beratung. Dabei bleiben wir stets am Puls der Zeit und implementieren innovative, moderne Services, um den Kunden eine noch höhere Sicherheit vor Einbruch, Diebstahl, Überfall und Vandalismus zu bieten

Darüber hinaus garantieren wir durch unsere Standorte in ganz Deutschland einen kompetenten und zügigen Service beim Kunden vor Ort.

Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher: Nicht umsonst werden wir seit Jahren als: "Top Company 2022, 2023 und 2024 kununu", "TOP Arbeitgeber im Mittelstand", "Beste Arbeitgeber NRW", "Beste Arbeitgeber Deutschlands" sowie als "Ausgezeichneter Arbeitgeber" vom TÜV Rheinland ausgezeichnet!

Disponent (m/w/d) Einsatzplanung Kundendienst
für unser Headoffice in Monheim am Rhein
Ihre Aufgaben

• Softwaregestützte Einsatzplanung unsere Servicetechniker (m/w/d).
• Terminkoordination mit unseren Kunden.
• Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Technikern und Vertriebsmitarbeitern.
• Prüfung aller relevanter Einsatzinformationen.
• Beschaffung benötigter Materialien und Arbeitsgeräte.
• Beauftragung und Steuerung von Subunternehmern.
• Nachbearbeitung von Installations- und Serviceaufträgen.
• Kundenbetreuung im Rahmen der Disposition (telefonisch und schriftlich).

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Kenntnisse in der Techniker- oder Personal-Disposition.
• Freude an einer eigenverantwortlichen Tätigkeit.
• Sie bringen eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
• Sie behalten in stressigen Situationen stets die Ruhe und sind belastbar.
• Sie haben Erfahrung in der Arbeitsvorbereitung, Einsatzplanung, Disposition o. Ä.
• Sie verfügen über Kenntnisse in der Routenplanung unter zu Hilfenahme von Routenplansystemen innerhalb Deutschlands.
• Sie überzeugen durch eine selbstständige, zuverlässige und transparente Arbeitsweise.
• Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office.

Das bieten wir Ihnen

• Einen krisenfesten Job in einer zukunftssicheren Branche.
• Eine verantwortungsvolle und spannende Tätigkeit.
• Weiterbildungsangebote sowie interne Aufstiegsmöglichkeiten.
• 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Homeoffice-Regelung.
• Eigenes Arbeitszeitkonto für eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
• Ein professionelles, freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld.
• Moderne Arbeitsmittel, bis hin zu elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Zugang zu exklusiven Mitarbeiterangeboten über Kooperationspartner.
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen.
• Individuelle Vorsorge-Checks einer privaten Krankenversicherung: ärztliche Vorsorgeuntersuchungen, die von der gesetzlichen Krankenkasse nicht übernommen werden, erhalten Sie kostenlos.
• Bei uns wartet auf Sie ein breitgefächertes Sportangebot für die ganze Familie.
• Und noch einiges mehr!

Interesse geweckt?

Wenn ja, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.

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