Kaufmännischer Mitarbeiter - Kundenanfragen / Auftragsbearbeitung / Reklamationsmanagement (m/w/d)

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Job description

Über das Unternehmen
"Beste Zugänge schaffen"- ein Slogan der uns vielseitig prägt. Wir eröffnen Wege und Möglichkeiten, um Ziele zu erreichen, sowohl persönlich als auch beruflich.

Als mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen im schönen Hunsrück gelten wir als einer der führenden Hersteller im Bereich der Tür- und Torautomatik. Wir produzieren seit 1984 Automatiktüren, Fenster, Tore und Fassaden aus Aluminium der unterschiedlichsten Profilhersteller. Da wir jedes Projekt ganzheitlich betrachten, beinhaltet unsere Arbeit keineswegs nur die Produktion und Montage unserer Anlagen - wir beraten jeden Kunden individuell und übernehmen nach der Anlageninstallation auch die Wartung und Instandsetzung. Da wir sehr großen Wert darauflegen, es unseren Kunden so leicht wie möglich zu machen, unterstützen wir diese auch in der Verwaltung deren Anlagen. Unser Team besteht aktuell bundesweit aus rund 110 Mitarbeitern. Wir freuen uns immer über Zuwachs in den verschiedensten Bereichen, um weiterhin gemeinsam mit Freude Türen zu öffnen.
Wir öffnen dir Türen:

• Gemeinsam stark: Bei uns bist du nicht nur eine Nummer - du bist der Antrieb! Unsere werteorientierte Führung öffnet dir die Tür zu einem offenen und familiären Team, in dem Innovation durch eine dynamische Lern- und Feedbackkultur gelebt wird. Hier bist du nicht nur dabei, sondern gestaltest aktiv mit
• Voller Zugang zu uns: Entdecke eine Menge an Entwicklungsmöglichkeiten durch Fort- und Weiterbildungen, begleitet von 30(+1) Urlaubstagen und Sozialleistungen wie arbeitgeberfinanzierter Altersvorsorge, VL und Direktversicherung. Zusätzlich kümmern wir uns um deine Gesundheit mit Zuschüssen zum Fitnessstudio, BetterDoc, Bikeleasing und mehr. Ein maßgeschneidertes Onboarding mit individuellem Einarbeitungsplan ist für uns selbstverständlich

Dein Know-How ist gefragt:

• Du bist zuständig für telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
• Du bist der Erstkontakt für Kund:innen mit Störungs- und Wartungsanfragen
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung in Form von kaufmännischer und technischer Abwicklung
• Du pflegst unsere Kundenstammdaten
• Du bist verantwortlich für das Reklamationsmanagement (Klärung und Abwicklung von Kundenreklamationen)

Du bist unser perfect match

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit
• Deine guten EDV-Kenntnisse erleichtern Dir die Einarbeitung sowie den Arbeitsalltag (wünschenswert sind deine Erfahrungen im Umgang mit MS-Navision und MS-Office)
• Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und eine hohe Kundenorientierung
• Deine zuverlässige, flexible, transparente und verantwortungs- und selbstbewusste Arbeitsweise setzen wir voraus
• Du hältst Prozessvorgaben ein, bist serviceorientiert und gut selbstorganisiert
• Du bist freundlich gegenüber unseren Kund:innen und Kolleg:innen und hast ein hohes Kommunikationsgeschick auf Augenhöhe

Unser Jobangebot Kaufmännischer Mitarbeiter - Kundenanfragen / Auftragsbearbeitung / Reklamationsmanagement (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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