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Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)

hiring now

VSE Agentur GmbH

2024-11-13 21:38:24

Job location Saarbrücken, Saarland, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Vertrieb & Marketing

Job description

Die VSE Agentur sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)

Die energis GmbH ist der saarländische Energieversorger mit Zukunft und Tradition. Als Teil der VSE-Gruppe haben wir mehr als 100 Jahre Erfahrung in der Energieversorgung. Wir sind Ansprechpartner im Bereich Energie- und Wasserversorgung sowie Telekommunikation und entwickeln in vielen neuen Feldern Produkte zur Versorgung der Kunden von morgen. Die Anstellung erfolgt bei unserer Tochtergesellschaft VSE Agentur GmbH.

Deine Aufgaben:
  • Beratung unserer Kunden zu Tarifen, Verträgen und Produkten im persönlichen Gespräch im Kundenzentrum, per Telefon oder E-Mail
  • Unterstützung bei Vertragsabschlüssen und -änderungen, Beratung zu Vertragsbedingungen und -laufzeiten, sowie Beratung bei Rückfragen zur Abrechnung
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Finden von Lösungen bei Problemen und Beschwerden, sowie Dokumentation der Reklamationen und Maßnahmen
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, Beratung zu Sonderaktionen und Kampagnen, Identifikation von Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen
  • Verwendung von Kundenanliegen, um passende Produktempfehlungen für die jeweilige Kundensituation zu geben
  • Vorstellung und Erklärung neuer Produkte und Dienstleistungen, Beratung zu Energieeinsparungsmöglichkeiten und nachhaltigen Energieprodukten, Unterstützung bei der Produktauswahl
  • Angebot von Treueprogrammen und Sonderaktionen sowie Pflege der Kundenbeziehungen
Dein Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Bereich Energieversorgung
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
  • Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und komplexe Sachverhalte verständlich in einfachen Worten zu erklären
  • Hohe Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office
Wir bieten

Familienfreundliches Unternehmen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Netzwerk im E.ON-Konzern

Gesundheitsförderung/-prävention

Förderung von Fort- und Weiterbildung

Zusatzkrankenversicherung

Interesse?
Dann bewirb dich direkt online über unser Bewerberportal unter Ansprechpartnerin: Yvonne Exeler, Tel. -1655

Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt behandelt.

VSE Agentur GmbH Heinrich-Böcking-Str. 10- Saarbrücken

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