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Software Support Specialist (w/m/d)

hiring now
New job

imc AG

2024-09-23 22:32:32

Job location Saarbrücken, Saarland, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

View job hereSoftware Support Specialist (w/m/d) Vollzeit HybridSaarbrücken, DeutschlandMit Berufserfahrung Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du zusammen mit deinem Team dazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unserer internationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöst werden.Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle AnfragenAnnahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in JiraUnterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer SoftwareprodukteErstanalyse von gemeldeten Störungen und SoftwarefehlernPlanung und Koordination von Patch-LieferungenErstellung und Pflege von Einträgen in unserer WissensdatenbankKeine Call-Center-Tätigkeit
Dein Profil
  • Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit KundenkontaktAusgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufindenSpaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösenSouveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer SpracheWebhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil
Was wir bieten
  • Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang anErfahrene, intelligente und motivierte Kolleg innen, die Dich unterstützen und Dich inspirierenImmer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiertHybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im OfficeModerne und gut angebundene Offices mit innovativer ArbeitsumgebungModerne Tools und ProzesseWir unterstützen und leben DiversitätWir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnetHohe Kollegialität und ZusammenhaltMöglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Über die imc AGDigitale Bildung ist unsere ;WE EMPOWER PEOPLE.Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen Nutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tag erfolgreich ihre individuellen beruflichen Herausforderungen.Online bewerbenWeitere Jobs ansehenDiesen Job teilenImpressum Datenschutzerklärung

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