Please scroll down, To apply

Customer Care Manager (m/w/d)

hiring now
New job

Queisser Pharma GmbH & Co. KG

2024-11-16 19:41:24

Job location Flensburg, Schleswig-Holstein, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Handel & Dienstleistungen

Job description

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Head of D2C E-Commerce beim Aufbau eines Kunden service (First-Level) für Online-Kunden der Marke Doppelherz
  • Eigenständige Bearbeitung von Kunden anfragen per E-Mail, Telefon und Chat
  • Beantwortung von Social-Media-Kommentaren und -Nachrichten im Rahmen des Community-Manage ments
  • Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung sowie Entwicklung eines umfas senden Customer-Care-Konzepts
  • Erstellung regelmäßiger Berichte über die Performance des Kunden service und aktuelle Trends
  • Pflege und kontinuierliche Aktuali sierung von Kundendaten und Support-Dokumentationen
  • Unterstützung im Retouren management sowie Bearbeitung offener Bestellungen
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Abteilungen (z. B. Wissenschaft, Logistik) sowie externen Dienstleistern

Inform a friend!

<!– job description page –>
Top