Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM)

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Job description

Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM)

Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns.

Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 250-Personen starke IT-Abteilung entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software-Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT-Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT-Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT-Support und die Organisation und Durchführung von IT-Strategieprojekten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen

Service-Manager (m/w/d) IT-Service Management (ITSM)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des Projektmanagements im ITSM-Projekt (Erstellung von Dokumenten mit PowerPoint und Excel) und Erstellung von Besprechungsprotokollen
• Führen der IT-Projektkalender/Zusammenführung der wesentlichen IT-Meilensteine und Nachverfolgung von Projektterminen, -Meilensteinen und -Aufgaben
• Projekt-Controlling (Projekt-Forecast, Terminkontrolle, Kosten-Controlling)
• Projektabbildung in Jira, MS Teams und MS Sharepoint
• Teilnahme an Projekt-Workshops und Erstellen von Workshop-Dokumentationen
• Erstellung und Pflege von ITSM-Prozessdokumentationen
• Konzeptionierung und Erstellung von ITSM-Schulungsinhalten für ein Learning Management-System
• Erstellung von interaktiven Schulungsinhalten mit Hilfe von gängiger E-Learning Software
• Durchführung von Schulungen in Deutsch und Englisch
• Pflege und Weiterentwicklung des ITSM User-Portals
• Kommunikation zu Dienstleistern
• Auswertungen und Reporting von ITSM-Kennzahlen

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich
• Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsfeld
• Teamarbeit und analytisches Denkvermögen und hohe Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
• Überdurchschnittliches Organisationstalent
• Selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Hervorragende MS-Office-, Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnis und Erfahrungen mit einer Projektmanagement -Methode

Unser Angebot

• ein kollegiales Arbeitsumfeld mit enormen Gestaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und moderner Ausstattung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen
• Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Kooperation mit Fitnessstudios/ umfangreiches Angebot zur Teilnahme am Betriebssport
• Vorzüge eines inhabergeführten Großunternehmens, wie z. B. kurze Entscheidungswege, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)
• perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer
• direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt
• Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket.

CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

Frau Geiß
Mühlendamm 1
24113 Kiel
E-Mail: karriere AT citti.de

Referenznummer YF-14979 (in der Bewerbung bitte angeben Vielfalt ist uns wichtig: wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.
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