Prozessmanager für Umsetzung der Energiewende (m/w/d)

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Job description

Stellenbeschreibung

Die Aufgabe

• Als erster Kundenansprechpartner für Einspeiser in unser Hochspannungsnetz koordinierst du die zeitgerechte Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen in unserem Unternehmen und stellst von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Beantwortung eine qualitativ hochwertige Kommunikation sicher.
• Du betreust und koordinierst den Neuanschluss vom ersten Kundenkontakt bis zur ersten Abrechnung. Für bereits angeschlossene Anlagen stehst du weiterhin als erster Kundenansprechpartner zur Verfügung.
• Als Kundenprozessmanager arbeitest du aktiv an der konzernweiten fachlichen Harmonisierung und der gemeinsamen Weiterentwicklung und Umsetzung der Netzanschlussprozesse und der Datenmodelle mit.
• Du leitest Anpassungsbedarfe für unsere Kundenprozesse aus den Änderungen rechtlicher und regulatorischer Vorgaben sowie aus dem Feedback der Anwender ab und setzt diese um.
• Du bist offen für andere Themen der Netzwirtschaft, wirkst in Konzernarbeitsgruppen mit und erledigst Sonderaufgaben. Dabei unterstützt du beispielsweise bei der Konzeption von fachlichen Anforderungen an die unterstützenden IT-Systeme im Hinblick auf die optimierte und effiziente Abwicklung aller Aufgaben in der Kundenbetreuung.
• Als Partner für Klimaschutz repräsentierst du unser Unternehmen und hast einen aufmerksamen Blick für die Bedürfnisse der Kunden.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, (Wirtschafts-) Ingenieurswissenschaften oder vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse.
• Du verfügst über umfassende Kenntnisse netzwirtschaftlicher und energiewirtschaftlicher Zusammenhänge in Deutschland und der für die Tätigkeit relevanten Bestimmungen, insbesondere das Erneuerbare-Energien-Gesetz.
• Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen wie Outlook, Word, Excel und Powerpoint und kennst dich grundlegend im SAP aus.
• Du findest neue Wege, um Dinge zu verbessern und gehst dabei mit Neugier nach vorn.
• Deine Themen treibst du aktiv und selbständig voran, ohne dabei den Blick auf das Wesentliche zu verlieren.

Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

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